旅行，不止于欣賞名山大川、文物古跡，還有旅途中的暖心細(xì)節(jié)、身心體驗。譬如一座小小的廁所，往往成為旅游業(yè)發(fā)展的“堵點”“痛點”，影響景點景區(qū)的口碑。

廁所問題不是小事情。今年4月，山西省按照中央決策部署，全面啟動新一輪旅游廁所革命，以此作為提升旅游業(yè)品質(zhì)的務(wù)實之舉。在最近一次工作推進(jìn)會上，山西省提出未來3年內(nèi)共新建和改建旅游廁所2500座的目標(biāo)。

在山西省聚焦黃河、長城、太行三大旅游板塊，全力打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的節(jié)點時刻，開展新一輪旅游廁所革命意義重大。山西省旅游廁所將建成什么樣?還有哪些問題待解?5月中旬，記者就此作了采訪。

破解“如廁難” 讓游客順心愉快

5月1日，來自西安的高峰與朋友自駕到臨汾堯都區(qū)游玩時，對當(dāng)?shù)氐膸∠笫稚羁?。他告訴記者，這個地方的廁所不但干凈整潔，而且美觀大方，“完全出乎我的意料”。

漫步臨汾街頭，一座座被綠色環(huán)繞的公廁造型或時尚、或古典、或抽象……有的模仿鳥巢、水立方，有的像城堡、四合院。公廁外，一尊尊雕塑造型各異，一副副廁所楹聯(lián)富有內(nèi)涵，成為獨特的風(fēng)景。新穎的設(shè)計、整潔的環(huán)境、完備的設(shè)施，溫馨而舒適。

但在幾年前，臨汾市這座中型城市僅在背街偏巷有一些簡易公廁，游客、市民飽受“如廁難”，街道常遭“隨便”之害。面對這種情況，臨汾市下大氣力建設(shè)旅游廁所，收獲了美譽。

“游客進(jìn)入臨汾，全市380余座城市公廁和旅游公廁為他們提供方便。在臨汾，公廁不僅是方便之所，還是感知文化、感受美好的場所?！迸R汾市旅發(fā)委主任李艾珍說。環(huán)境改善助推旅游業(yè)發(fā)展。僅今年五一小長假，臨汾市累計接待旅游人數(shù)156萬人次，同比增加31%。

隨著旅游業(yè)從高速增長向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展，游客對旅游品質(zhì)的關(guān)注度越來越高。在此背景下，山西省深刻認(rèn)識到旅游廁所作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。

“落實好‘安順誠特需愉’六字要訣，建設(shè)好旅游廁所非常重要，”省旅發(fā)委主任盛佃清說，“旅游廁所不過關(guān)，‘順’和‘愉’就無從談起?！?/p>

3年來，山西省持續(xù)推動廁所革命，累計新建改建旅游廁所2784座，基本解決了游客“如廁難”問題。與此同時，以臨汾市為代表，旅游廁所建設(shè)兼顧了融入城市環(huán)境，實現(xiàn)合理布局、整潔衛(wèi)生和服務(wù)功能強化，成為一道風(fēng)景。

在此基礎(chǔ)上，山西省啟動新一輪旅游廁所革命，用硬措施提升旅游廁所建設(shè)水平。今年年內(nèi)，將改造千余座旅游廁所，實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、免費實用、管理有效”標(biāo)準(zhǔn)，逾期或未能達(dá)標(biāo)的，將予以摘牌處理。新申報的A級景區(qū)，旅游廁所不達(dá)規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的將不予評定。

同時，山西省鼓勵重點旅游鄉(xiāng)村逐步改造旱廁，增加水沖廁所的比例，探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”機(jī)制，要求各市、縣政府在旅游廁所建設(shè)資金上給予補助，實施旅游廁所管理平臺建設(shè)工程，推進(jìn)廁所管理模式轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新理念 廁所建設(shè)更重“里子”

廁所問題不僅關(guān)系到旅游基礎(chǔ)設(shè)施的改善，同時也是社會文明程度的一面鏡子，微空間里，承載著旅游業(yè)的“大形象”。對山西省來說，開展旅游廁所革命，必須創(chuàng)新理念，廁所建設(shè)既要具備特色，更要注重實用，做好“里子”。

目前，山西省將廁所定義為旅游的“第七要素”，提出新增設(shè)“第三衛(wèi)生間”“母嬰室”及免費共享紙巾設(shè)備，先后涌現(xiàn)出平遙古城、洪洞大槐樹、綿山、云岡石窟、皇城相府、喬家大院這些旅游廁所建設(shè)新典型。

在離石千年景區(qū)，無障礙廁位與母嬰室中寬松的沙發(fā)、座椅，搭配輕音樂、裝飾畫和鮮花，加之24小時不間斷供應(yīng)熱水，以及獨具特色的千年系列商品購物區(qū)，讓游客在如廁的同時，享受放松的休閑度假時光。

走進(jìn)皇城相府“盥洗間”，從小便斗到盥洗臺都考慮到了小孩、大人的區(qū)分使用，母嬰衛(wèi)生間專門設(shè)置了嬰兒臺，殘老人士衛(wèi)生間還專門配有抗菌扶手架和感應(yīng)抽紙盒。

平遙古城內(nèi)，與古城建筑風(fēng)格、地域環(huán)境協(xié)調(diào)一致、識別性強的“愜意廳”，矗立在縣衙外，不僅方便著游客，更成為宣傳古城文化的陣地。當(dāng)游客走進(jìn)古城廁所，墻面上、LED屏上，動靜結(jié)合展示著平遙攝影大展、平遙中國年等節(jié)慶活動及推光漆器等傳統(tǒng)手工藝品的制作技藝等。

在大槐樹景區(qū)，青磚灰瓦的8座三星級“解手場”分布在各個游覽休息點，200多個廁位，游客每步行10分鐘就能到達(dá)一個“解手”的地方。在公廁等候區(qū)域還張貼著姓氏文化、歷史故事等宣傳牌，人們在等候排隊期間可進(jìn)行閱讀，處處體現(xiàn)著“洪洞老家”的景區(qū)特色。

“沒想到時隔3年再來大同城區(qū)，景區(qū)廁所大變樣，干凈又漂亮?！焙颖庇慰蛣娬f，“第一次來大同，如廁難讓我感到游興索然。今年五一假期再次來大同，全家人都為這里高品質(zhì)的廁所感到舒心?！?/p>

大同平城區(qū)旅發(fā)委負(fù)責(zé)人田德禹說：“大同市已經(jīng)在46平方公里的城區(qū)范圍內(nèi)建成112座‘公共空間’。大同市平城區(qū)將于2018年完成全部129座‘公共空間’的建設(shè)并投入使用?！?/p>

隨著旅游業(yè)發(fā)展，農(nóng)村廁所正成為旅游基礎(chǔ)設(shè)施不容忽視的內(nèi)容。

“我們農(nóng)村原來的茅坑每年都要掏好幾次，游客仍然嫌臭?，F(xiàn)在管委會統(tǒng)一為我們改成水廁，空氣清新多了?！蔽迮_山臺懷鎮(zhèn)東莊村的村民張文秀提起廁所革命，夸個不停。除改造周邊農(nóng)家?guī)?，五臺山作為老牌景區(qū)，正積極籌措資金，計劃改建10座、新建14座旅游廁所，改變廁所數(shù)量不足、檔次不高的局面。

雙管齊下 做足布點和管理

解決了“有沒有”的問題，山西旅游廁所革命還在布點多不多、管理好不好上雙管齊下，做足文章。

目前，山西省廁所建設(shè)不平衡、不充分的問題依然突出。特別是地區(qū)差別、景區(qū)內(nèi)外差別、城鄉(xiāng)差別較為明顯。同時，在管理方面，冬季不開門、衛(wèi)生保潔不及時、服務(wù)項目不全等現(xiàn)象多有存在。此外，廁所使用不文明、不愛護(hù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象也比較突出。

“推進(jìn)旅游廁所革命，必須克服這些困難和問題?！笔÷冒l(fā)委總工程師陳少卿說。

針對上述問題，省旅發(fā)委出臺了一系列政策措施。

在布點上，明確廁所分布由景區(qū)內(nèi)向景區(qū)內(nèi)外、由城市向城鄉(xiāng)全面均衡發(fā)展;推動廁所建設(shè)向有旅游資源的建檔立卡貧困村傾斜，要有不少于375座建設(shè)在貧困地區(qū);力爭將廁所革命培育為旅游公共服務(wù)建設(shè)的示范工程，帶動國家旅游風(fēng)景道、城市游客中心、自駕車房車營地、旅游交通標(biāo)示標(biāo)牌等旅游公共服務(wù)體系發(fā)展。

在交通沿線，山西省將按照車輛行駛每2小時或200公里左右應(yīng)有1座廁所的標(biāo)準(zhǔn)，做好交通沿線廁所的選(布)點與新建工作，同時做好老舊廁所改造提升。

在景區(qū)景點，按照國家A級旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大廁所建設(shè)改造力度。除國家A級旅游景區(qū)外，全省各風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、水利風(fēng)景區(qū)、地質(zhì)公園、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、博物館等區(qū)域廁所，其設(shè)計、建設(shè)與改造要與當(dāng)?shù)匚幕?、地域特色相融合?/p>

在管理上，公廁管理將堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持公廁的設(shè)施設(shè)備完好和潔凈無味。為此，各地每年將組織公廁管護(hù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提升管護(hù)人員的綜合素質(zhì)。同時，山西省將因地制宜探索“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”新模式。此外，一些生物處理技術(shù)、新型材料也將得到應(yīng)用，從而使旅游廁所更為綠色、環(huán)保。

本報記者 王少斐