案例2

報名出游，認清資質是關鍵

某公司為了豐富企業(yè)文化活動，與不具備旅行社資質的某驢友俱樂部簽訂了服務合同，委托其組織在丹霞山自然風景區(qū)內提供拓展培訓及有關旅游服務。

根據(jù)當時的合同約定，該活動由驢友俱樂部負責活動的策劃、組織和實施，并應當充分預見活動中可能出現(xiàn)的風險，采取預防措施，保障參加人員的安全及活動的順利進行;參加活動的公司職員應嚴格按照驢友俱樂部的要求完成各項活動。活動中，參加拓展培訓的該公司職員李某在穿越峽谷時不慎摔倒，導致面部及牙齒受傷，驢友俱樂部跟團人員對李某進行了簡單的救助。李某后續(xù)花費醫(yī)療費用等20000余元，后雙方就賠償問題發(fā)生糾紛。

廣東偉然律師事務所專業(yè)律師分析：“該驢友俱樂部提供的拓展培訓及其他服務實質上已經(jīng)包含了交通、導游、食宿、游覽等旅游服務，其行為已構成了包價旅游服務。李某在旅游行程中受傷一事應當參照旅游糾紛處理規(guī)則進行協(xié)商處理。李某可以通過公司，也可以以自己的名義直接向驢友俱樂部主張權利。”但本案例中的驢友旅游俱樂部組織的活動已經(jīng)在事實上提供了包價旅游服務，應當具備旅行社資質，其行為構成了“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務”，旅游行政主管部門可以依據(jù)《旅游法》第九十五條及有關規(guī)定進行查處。

記者提醒：

建議游客報名出游或參加戶外拓展活動時，選擇具備經(jīng)營旅行社業(yè)務資質的機構合作?！吨腥A人民共和國旅游法》對經(jīng)營旅行社業(yè)務有強制的旅游服務質量保證金交納制度，對其提供的服務也有相應的行業(yè)服務質量標準，正規(guī)旅行社選擇的產品供應商一般都是具備資質、證照齊全的服務主體。在旅游者的權益受損后可以得到及時救濟和補償。