當前新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)，廣大醫(yī)務(wù)人員義無反顧地成為了中堅力量，發(fā)揮了中流砥柱的作用。

日前，中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組就進一步保護關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員提出了十方面措施，將關(guān)愛落在實處。

善待堅守陣地的醫(yī)生，就該出實招。

針對疫情防控工作，中國光大集團、中國光大銀行多次部署，研究制定了落實落細助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的二十條措施，研究做好金融服務(wù)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作。光大信用卡迅速響應(yīng)部署，圍繞二十條措施中“提供專屬產(chǎn)品”，服務(wù)“醫(yī)務(wù)工作者”的要求，基于自身的資源優(yōu)勢，在做到疫情期間“客戶關(guān)懷不中斷、服務(wù)不停歇”同時，針對醫(yī)務(wù)人員群體迅速啟動統(tǒng)籌設(shè)計，積極調(diào)動各合作方，上線“天使計劃”，包括在陽光惠生活A(yù)PP首頁上線“天使專區(qū)”和同步發(fā)行“天使信用卡”。以切實的服務(wù)和優(yōu)惠活動，給醫(yī)務(wù)工作者打造暖心的關(guān)懷，向勇敢逆行的白衣天使致敬。

關(guān)鍵時刻 敢于擔當

抗擊新冠病毒肺炎疫情的這一戰(zhàn)，不但是對前線醫(yī)務(wù)人員的考驗，也是中國企業(yè)社會責(zé)任的又一次大覺醒、大實踐。

光大集團董事長黨委書記、董事長李曉鵬指出，在疫情防控當中，要敢于擔當，及時提供光大特色服務(wù)。光大銀行要積極響應(yīng)，根據(jù)實際情況做好“兩手抓”，一方面有序開展疫情防控，保護員工身體健康；另一方面積極發(fā)揮信息科技和線上服務(wù)優(yōu)勢，為客戶提供光大特色服務(wù)，在關(guān)鍵時刻體現(xiàn)使命擔當和社會責(zé)任。

“作為金融國家隊的一份子，我們一直以來把責(zé)任感放在肩頭。光大銀行信用卡中心在這次疫情防控的過程當中，迅速響應(yīng)、積極落實集團和總行的部署，除了按照相關(guān)部署做好自身疫情防控，也時刻把社會責(zé)任奉獻放在首位。”光大銀行信用卡中心總經(jīng)理劉瑜曉介紹到。

疫情防控一線，特別是救治病患的最前沿就是生死攸關(guān)的戰(zhàn)場，醫(yī)生扮演的角色與戰(zhàn)士無異。當看到他們冒著風(fēng)險日夜奮戰(zhàn)，光大信用卡迅速行動起來，以實際行動為醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)愛。

從責(zé)任感的初心出發(fā)，到項目策劃、實施執(zhí)行，再到推出“天使計劃”，光大信用卡前后僅用了20天的時間。

要知道，“天使計劃”設(shè)計的復(fù)雜程度不亞于一個新產(chǎn)品板塊，按照以往的常規(guī)流程也需要大約三個月的時間才能實現(xiàn)。而且在疫情期間，大多數(shù)合作方?jīng)]有復(fù)工，大量的商務(wù)談判、財務(wù)流程、合同對接以及技術(shù)開發(fā)，林林總總的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜。

“在整個執(zhí)行的過程當中，無論是合作方還是各條線部門，大家都抱著同樣的情懷，在收到需求之后立即響應(yīng)。因為在‘天使計劃’中，醫(yī)務(wù)人員享受的權(quán)益是需要費用做支持的，需要信用卡中心和合作方來承擔一定成本。但在責(zé)任感的面前，大家把利益放在了后面。”劉瑜曉向記者介紹。

萬眾一心，眾志成城。

從整體設(shè)計、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，到技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品上線，在整個過程當中，光大信用卡以及全國的員工，充分發(fā)揮積極性，深入了解醫(yī)務(wù)人員的切實所需，主動貢獻和付出，為的是在抗擊疫情過程中，承擔起自己的一份責(zé)任。

正是這種關(guān)鍵時刻敢于擔當?shù)木?，?chuàng)造了一個信用卡中心的速度，也讓一線醫(yī)務(wù)人員能夠感受到溫暖的力量。

傳遞溫暖 關(guān)愛落地

金融機構(gòu)該如何利用自己的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品服務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員能夠切實享受到溫暖，將關(guān)愛落在實處？這光大信用卡在設(shè)計“天使計劃”方案時的一個思考重點。

光大信用卡提出，信用卡產(chǎn)品的一個特色是離大眾消費很近，可以提供囊括衣食住行的各項服務(wù)。而且，運營過程中光大信用卡大量的合作伙伴，也有為醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)愛的訴求，可以迅速整合、調(diào)配起來。

醫(yī)務(wù)人員也是消費者群體，讓他們能夠在辛苦之余享受到消費的實惠便利，是落在最實處的關(guān)愛。因此在“天使計劃”設(shè)計之初，光大信用卡做了很多工作。通過調(diào)動員工的醫(yī)務(wù)親屬，進行詳實的調(diào)研，同時，在疫情較為嚴重的光大銀行分支機構(gòu)，也啟動與醫(yī)院的溝通，深入了解他們的訴求。

如針對湖北重疫地區(qū)，光大信用卡根據(jù)醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段生活、工作環(huán)境所需，整合現(xiàn)有資源，開展京東網(wǎng)購優(yōu)惠、餓了么外賣無接觸送餐、交易返現(xiàn)、1元購出行會員禮包等活動。

據(jù)介紹，“天使專區(qū)”的活動時間則分兩期：一期活動將持續(xù)到3月底，覆蓋湖北地區(qū)的醫(yī)務(wù)持卡人；根據(jù)疫情緩和/結(jié)束后醫(yī)務(wù)人員所需，策劃并實施二期活動，覆蓋范圍拓展到全國地區(qū)的醫(yī)務(wù)持卡人。

將對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛落地，是設(shè)立“天使計劃”的核心。

正如劉瑜曉所說，當前企業(yè)能夠及時復(fù)工復(fù)產(chǎn)，很多人能夠擁有安穩(wěn)的工作狀態(tài)，跟醫(yī)務(wù)人員在武漢的拼搏和奮斗密不可分。一方面，推出“天使計劃”是為他們提供生活方面的實惠和便利回報；另一方面，也是讓這些醫(yī)務(wù)人員得到心理上的慰藉。

責(zé)任引領(lǐng) 方顯大愛

中國企業(yè)的社會責(zé)任承擔，既是普遍性的要求，同時對于平臺型、生態(tài)型的企業(yè)來說，這是一次責(zé)任創(chuàng)新的重要契機。光大信用卡開展“天使計劃”，就以責(zé)任創(chuàng)新的方式得到了很高的社會評價。

圍繞自身在“大健康”和“大旅游”生態(tài)圈成熟布局，光大信用卡為醫(yī)務(wù)人員提供范圍廣、質(zhì)量高的服務(wù)，滿足其線上線下多種需要。同時，等疫情結(jié)束后，特惠活動同樣可以滿足醫(yī)務(wù)人員在疫情結(jié)束后的旅游度假等消費需求。

“多發(fā)一分光，就多一分希望”。光大信用卡由“心”出發(fā)，以情懷和責(zé)任向全國醫(yī)務(wù)人員獻上的這份“天使”專屬禮物，也為了這些英雄們能夠盡享生活美好，共同戰(zhàn)疫成功。