2019年雙十一當天花費40萬元服務費請主播帶貨，四場直播后卻只得3000元銷售額，企業(yè)隨后將直播公司訴至法院。7月30日，南都記者從浙江省寧波市江北區(qū)法院獲悉，在法官組織下，雙方近日達成調(diào)解，主播公司退還部分服務費。

據(jù)江北區(qū)人民法院介紹，森森公司（化名）為擴大品牌知名度與銷售量決定試水網(wǎng)絡直播帶貨，與麒麟公司（化名）簽訂了《雙十一網(wǎng)絡直播間推廣協(xié)議》。雙方約定麒麟公司應當指定旗下知名主播芭芭（化名）于2019年11月11日當天為森森公司進行產(chǎn)品直播推廣，直播當日應完成不低于人民幣100萬元產(chǎn)品銷售額。

結(jié)果因為主播芭芭檔期沖突，麒麟公司在與森森公司口頭協(xié)商后安排了一位新主播為森森公司進行網(wǎng)上帶貨，新主播完成四場直播后僅達成3000元的銷售額。森森公司支付了40萬的服務費，銷售額極不理想，還錯過了雙十一銷售黃金期。于是將麒麟公司訴至法院，要求退還40萬元推廣服務費并賠償損失。

庭審中，雙方對合同簽訂、款項支付都沒有異議，但是對于違約責任各執(zhí)一詞，森森公司認為平臺未與其協(xié)商更換主播，新主播流量與收取的服務費不匹配，要求退還服務費，商家認為已提前告知原定主播檔期沖突，更換新主播系雙方認可，且《直播間推廣協(xié)議》未對銷售額不達標約定違約責任，服務費不應退還。

在分析《直播間推廣協(xié)議》后，法官發(fā)現(xiàn)該份協(xié)議雙方只約定預期銷售額、銷售額達標后的提成比例，但并未約定銷售額不達標情況下是否要承擔違約責任，也未對不同流量層級主播的服務費進行約定。最終，在法官組織下，雙方達成了調(diào)解，麒麟公司退還部分服務費給森森公司。

江北區(qū)人民法院提醒，網(wǎng)紅帶貨作為一種新興產(chǎn)業(yè)，理性合作是第一條。商家簽訂合同要慎重，對新行業(yè)的業(yè)態(tài)要有基本了解，明確雙方的權利義務，不可迷信網(wǎng)紅的粉絲數(shù)目和帶貨能力，以免遭受損失。