新華社北京5月28日電(記者楊光、衛(wèi)婧)近日，由國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心開(kāi)展的2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方調(diào)查評(píng)估結(jié)果發(fā)布。

報(bào)告顯示，2019年，各地區(qū)將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為區(qū)域發(fā)展“軟環(huán)境”的重要標(biāo)桿，以網(wǎng)上服務(wù)打造便民利企、貼心服務(wù)的新名片，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)品牌的辨識(shí)度、知曉度、美譽(yù)度全面提升，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步實(shí)現(xiàn)300余萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和一大批高頻熱點(diǎn)服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化政務(wù)服務(wù)需求。全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)個(gè)人用戶注冊(cè)數(shù)量達(dá)3.39億，比2018年增長(zhǎng)7300萬(wàn)，全國(guó)9.04億網(wǎng)民中，平均每3個(gè)網(wǎng)民中就有1個(gè)為全國(guó)一體化平臺(tái)用戶。

中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心主任、國(guó)家電子政務(wù)專家委員會(huì)副主任王益民表示，由于全國(guó)統(tǒng)一的平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)精細(xì)化供給能力持續(xù)增強(qiáng)。全國(guó)32個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)可以提供省級(jí)1804個(gè)部門6類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)52973項(xiàng)，比2018年增加了9676項(xiàng)，增幅達(dá)22.35%。省級(jí)依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)從2018年的平均1353項(xiàng)提升至1655項(xiàng)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求之間的矛盾得到一定緩解。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少地區(qū)從群眾反映強(qiáng)烈的辦事“環(huán)節(jié)多、跑動(dòng)多、收費(fèi)多、材料多”問(wèn)題著手，化繁為簡(jiǎn)，將“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要目標(biāo)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的效率和水平。在省級(jí)行政許可事項(xiàng)中，平均承諾時(shí)限大幅壓縮，網(wǎng)上可辦事項(xiàng)數(shù)量進(jìn)一步增加，減審批優(yōu)服務(wù)成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容。