以下是官方說明的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”常見問題：

什么是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)?

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在在同一本地網(wǎng)范圍，移動電話用戶變更簽約的電信運營商而號碼保持不變的一項服務(wù)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)作為一項服務(wù)是免費的。

何時提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)?

目前“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”為測試階段，預(yù)計在2019年11月底正式商用（最終以工信部發(fā)布時間為準(zhǔn)）。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的辦理條件及辦理方式：

如何查詢是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件?

您可編輯短信CXXZ#姓名#身份證號，發(fā)送至當(dāng)前在網(wǎng)的運營商服務(wù)號碼（電信服務(wù)號碼10001/聯(lián)通服務(wù)號碼10010/移動服務(wù)號碼10086），查詢當(dāng)前在用電話號碼是否符合攜轉(zhuǎn)網(wǎng)條件。

如何獲取攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼？授權(quán)碼有效時間多久？

您可編輯短信SQXZ#姓名#身份證號，發(fā)送至當(dāng)前在網(wǎng)的運營商服務(wù)號碼（電信服務(wù)號碼10001/聯(lián)通服務(wù)號碼10010/移動服務(wù)號碼10086），獲取攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。攜出授權(quán)碼有效期為1小時。

哪些客戶可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)?

目前我國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)只針對移動電話（含移動/聯(lián)通/電信）號碼用戶，衛(wèi)星、移動通信轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號碼（例如網(wǎng)號為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足哪些條件?

申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，應(yīng)當(dāng)同時滿足下列條件：

①您申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的號碼已在攜出方登記真實身份信息。

②您申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的號碼處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機、欠費等）。

③您與攜出方結(jié)清該號碼已出賬的電信費用，如有未出賬的電信費用（如國際漫游費等），與攜出方已約定繳費時間和方式。

④您申請?zhí)栟D(zhuǎn)網(wǎng)的號碼與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制。

⑤您申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)兩次攜轉(zhuǎn)時間間隔至少為120日（自然日）。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功后，多久可以使用攜入運營商的手機卡?

由于工信部攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間為每天9:00-20:00的整點。因此，轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后只能在下一個整點時間生效，如在當(dāng)天20:00以后辦理的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，生效時間為第二天的9:00。

辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時，應(yīng)當(dāng)提供哪些材料?

您向攜入方申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時，應(yīng)當(dāng)提供的材料有：

①與您在攜出方所登記身份信息一致的有效身份證件。

②與您申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼相對應(yīng)的有效移動電話卡。

③有效期（以短信內(nèi)容為準(zhǔn)）內(nèi)的攜出授權(quán)碼。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的常見問題：

如何結(jié)清原運營商費用？未結(jié)清有何影響？

您在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時需向攜出方結(jié)清已出賬的電信費用（含實時費用）；如有未出賬的電信費用（如：您使用了國際漫游業(yè)務(wù)，存在相關(guān)費用尚未出賬的情況）需等待出賬并結(jié)清賬單后辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后能否沿用原來的業(yè)務(wù)套餐?

您辦理攜出后，由攜入方為您提供電信服務(wù)，不能沿用原來的業(yè)務(wù)套餐。

號碼為單位所有，能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎?

根據(jù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)管理政策，因號碼為單位所有，暫無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。您需要將相關(guān)號碼實名登記到您個人名下后，方可申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能會對哪些業(yè)務(wù)造成影響?

主要影響如下業(yè)務(wù)的正常使用：

（1）主副賬戶類業(yè)務(wù)，例合戶、代付、統(tǒng)一付費、和多號、家庭賬戶等主付費號碼的攜出會影響副卡號碼費用。

（2）固移融合類業(yè)務(wù)，移動號碼和固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)捆綁且由移動號碼統(tǒng)一付費的，移動號碼攜出會影響寬帶相關(guān)的業(yè)務(wù)（如魔百盒、和目、ONU設(shè)備等）。

（3）虛擬專用網(wǎng)用戶，例如：集團V網(wǎng)、家庭網(wǎng)、親情網(wǎng)等。

（4）號碼有共享類業(yè)務(wù)的用戶，如語音共享、流量共享業(yè)務(wù)等。

（5）用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，可能影響部分第三方應(yīng)用使用（如第三方支付、銀行/行業(yè)短信等）。