東南網(wǎng)1月19日訊（福建日報通訊員 胡婷燕） “終于解決了！”近日，隨著患者家屬和醫(yī)院代表雙方在糾紛調(diào)解書上簽字，一起跨越15年的矛盾在福州市公安局鼓樓分局安泰派出所“e體+”多維調(diào)解中心正式解決。

據(jù)介紹，安泰派出所針對轄區(qū)涉醫(yī)、涉校糾紛較多的實際，專門辟出90余平方米空間打造“e體+”多維調(diào)解中心，建立完善由街道司法所、派出所、律所、醫(yī)調(diào)委等多部門人員組成的調(diào)解員隊伍，實現(xiàn)矛盾糾紛“防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”，讓風(fēng)險隱患“查得出、跟得進、化得了、控得住”。

在了解到轄區(qū)內(nèi)有這起醫(yī)患糾紛后，安泰派出所積極運用“e體+”多維調(diào)解中心，組織醫(yī)患雙方進行溝通，派出所民警還多次遠赴患者家屬老家，邀請村支書、屬地派出所等幫助協(xié)調(diào)，積極和患者家屬溝通交流，闡明法律條文，化解患者家屬心結(jié)。同時，派出所民警還組織醫(yī)院代表召開矛盾糾紛化解推進會，共同協(xié)商研討解決方案。最終，在“e體+”多維調(diào)解中心的積極運轉(zhuǎn)及市醫(yī)調(diào)委的大力協(xié)調(diào)下，雙方握手言和。

“安泰派出所‘e體+’多維調(diào)解中心提供了一個很好的調(diào)解協(xié)商的平臺，避免了矛盾糾紛升級。”醫(yī)院方代表表示。

截至目前，安泰派出所“e體+”多維調(diào)解中心受理矛盾糾紛274起，成功化解266起，矛盾糾紛化解率97.1%，有效維護轄區(qū)治安環(huán)境安定穩(wěn)定。