“沒想到當(dāng)天就能完成《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》申請，給福州市文旅局點(diǎn)贊！”近日，申請?jiān)O(shè)立旅行社的吳女士，在上傳提交相關(guān)材料后僅5個(gè)多小時(shí)就收到了申請通過的提醒。令她驚喜的是，旅行社的資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游、電子合同和統(tǒng)計(jì)上報(bào)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都同步開通。

近年來，市文化和旅游局始終堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹立“小窗口，大舞臺”工作理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足群眾的辦事需求。

強(qiáng)化審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。市文旅局積極開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)“五級十五同”標(biāo)準(zhǔn)化工作，梳理并印發(fā)《福州市市、縣兩級文化和旅游部門行政審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化目錄清單》，按照同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理要求，對分層級行使的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)一制定審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到市、縣（市）區(qū)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；圍繞辦理情形最小顆?；?wù)事項(xiàng)，編制辦事指南，明確辦理?xiàng)l件、申請材料、辦理流程等信息；推行“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)審批、零自由裁量”服務(wù)，在省網(wǎng)上辦事大廳精準(zhǔn)公開辦事標(biāo)準(zhǔn)，并按照公布的辦事標(biāo)準(zhǔn)開展審批，嚴(yán)禁標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行“兩張皮”現(xiàn)象。

提升審批服務(wù)便民化水平。做到“馬上辦”，審批事項(xiàng)已壓縮至法定時(shí)限的10%以內(nèi)，對收到申請材料后，條件符合、材料合格的當(dāng)場出具受理通知書。做到“一次辦”，完善即辦制度，推進(jìn)更多事項(xiàng)快速辦，目前已有61項(xiàng)審批事項(xiàng)被歸為即辦件，在所有事項(xiàng)中占比達(dá)到95.3%，“一趟不用跑”事項(xiàng)達(dá)到100%。做到“簡化辦”，積極開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，按照“五個(gè)一律”要求，對涉及企業(yè)、群眾辦事的各種證照和循環(huán)證明等進(jìn)行全面清理，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的改革獲得感。

提高審批服務(wù)平臺化能力。市文旅局行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳，落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，做到“應(yīng)上盡上”；確保網(wǎng)上辦事指南準(zhǔn)確度，辦事指南信息規(guī)范、準(zhǔn)確、完整，做到設(shè)立依據(jù)、申請材料、辦理流程、審查標(biāo)準(zhǔn)等要素全、內(nèi)容準(zhǔn)、流程清；強(qiáng)化電子證照應(yīng)用，對于納入證照目錄中的電子證照全部做到感知應(yīng)用；推進(jìn)“一趟不用跑”改革，所有事項(xiàng)均可依托省網(wǎng)上辦事大廳平臺一體化在線辦理，通過“全流程網(wǎng)辦”“掌上辦”“郵寄辦”等方式，實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限、辦理材料、辦理環(huán)節(jié)、跑動(dòng)次數(shù)等進(jìn)一步壓縮和優(yōu)化。

目前，市文旅局全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)到64項(xiàng)，占比100%。（記者 曾建兵 通訊員 陳子彧）