“海外僑胞有了你們的熱心幫助，方便快捷，真好！”近日，在蘇里南共和國帕拉馬里博市工作的鄭先生向福州市公安局發(fā)來一封感謝信，感謝海外110報警服務臺第一時間受理了他的求助，并點贊臺江公安分局靠前服務、特事特辦，當天辦結其女兒的跨境落戶業(yè)務。

原來，蘇里南共和國受疫情影響，航班熔斷，鄭先生夫婦無法回國為其出生在蘇里南共和國、現(xiàn)已年滿三周歲的女兒辦理落戶業(yè)務，也無法將委托公證書寄回國內做代辦手續(xù)。女兒長期沒有戶口，生活、醫(yī)療等方面存在諸多不便，解決落戶問題迫在眉睫。

聽聞福州市公安局于今年1月10日開通“海外110報警服務臺”，還推出了“郵件報警”求助功能，鄭先生當即發(fā)送郵件向福州警方求助。

2月14日16時許，臺江公安分局收到報警服務臺警情流轉后，及時與鄭先生聯(lián)系，詳細詢問情況。針對鄭先生遇到的困難，臺江公安分局積極對接市公安局社區(qū)警務指導處，研究解決方案。經會商研究，決定為鄭先生開通“綠色通道”。

當天下午，鄭先生戶籍所在地的洋中派出所民警按照辦理流程，通過與鄭先生視頻通話，遠程核驗鄭先生出具的委托書、戶口簿、護照等證明文件。驗證后，鄭先生的親屬來到派出所窗口，代辦了落戶業(yè)務，現(xiàn)場業(yè)務辦理僅用時20分鐘。（記者 顏瀾萍）