福州新聞網(wǎng)7月21日訊（記者 朱麗萍 文/攝）7月21日上午，福州市公安局召開新聞發(fā)布會(huì)，記者會(huì)上獲悉，8月15日起，福州交警將推出線上“歸零窗口”，破解公安交管業(yè)務(wù)“疑難雜癥”。

據(jù)悉，為扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)市委市政府“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)部署，切實(shí)解決好廣大人民群眾在辦理公安交管業(yè)務(wù)時(shí)遇到的“急難愁盼”問題，8月15日起，福州交警推出線上“歸零窗口”，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，讓疑難問題歸零，不斷提升市民對(duì)公安交管工作的獲得感、幸福感和滿意度。

群眾可通過關(guān)注“福州交警微發(fā)布”微信公眾號(hào)，按照“歸零窗口”模塊導(dǎo)辦指引登記信息和提交相關(guān)材料。

“歸零窗口”集中受理群眾、企業(yè)在鼓樓、臺(tái)江、倉山、晉安、上街（高新區(qū)）辦理公安交管業(yè)務(wù)過程中遇到的疑難雜癥。具體為：

1、窗口類業(yè)務(wù)

①已按規(guī)定事項(xiàng)提交申請(qǐng)、提供材料，公安交管業(yè)務(wù)窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況。

②公安交管窗口辦理各類業(yè)務(wù)，存在要求群眾、企業(yè)往返交警內(nèi)設(shè)部門協(xié)調(diào)或提供指南以外材料等情況。

③注冊(cè)地、核發(fā)地為福州的機(jī)動(dòng)車、駕駛證，遇到在異地（福州以外地區(qū)）的交通違法數(shù)據(jù)不同步、違法信息錄入錯(cuò)誤等情況。

④交通違法復(fù)核、復(fù)議已按規(guī)定提交材料、證據(jù)，公安交管部門存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業(yè)提交本應(yīng)由交警自行核實(shí)證據(jù)等情況。

2、案件類業(yè)務(wù)

⑤涉及交通行政強(qiáng)制措施和交通刑事案件辦理中存在履職不到位、執(zhí)法不公正、處理有異議等情況。

據(jù)悉，“歸零窗口”承諾對(duì)于業(yè)務(wù)清晰、材料齊全、受理部門明確的事項(xiàng)，在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于業(yè)務(wù)受理部門明確且需內(nèi)部協(xié)同辦理的事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于需要跨部門協(xié)調(diào)、問詢調(diào)查、實(shí)地取證的事項(xiàng)，在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。