吃蟹老手稱看直播買到假蟹

商家否認(rèn)但終“假一賠三”

浙江嘉興的程佳（化名）終于將懸著的手指放在了“購買”按鈕上。

據(jù)程佳描述，今年十月份，她在一個(gè)直播間中，看到了一位主播正在介紹蟹狀元的“陽澄湖大閘蟹”。蟹美膏肥，價(jià)格低廉。“我們這邊人可以說是從小吃螃蟹長大的，對(duì)價(jià)位也比較了解。”因價(jià)格過低，程佳對(duì)螃蟹真?zhèn)纬謶岩蓱B(tài)度。

在當(dāng)天，該主播共推銷了66款寶貝，蟹狀元該款商品序列為33。“我比較喜歡吃公蟹，因?yàn)檎诘年柍魏箝l蟹的膏，特別好吃。”在推銷該款產(chǎn)品時(shí)，上述主播邊吃邊說。直播間左上角顯示，該款商品觀看量為1116.42萬次。

持續(xù)推銷終于奏效。據(jù)她回憶，“中間也有人在公屏中對(duì)她（主播）商品質(zhì)量提出質(zhì)疑，但是她回復(fù)說是正宗的。”程佳心動(dòng)了，花費(fèi)299元購買了十只“陽澄湖大閘蟹”，五公五母。據(jù)悉，這十只螃蟹均來自知名品牌蟹狀元。工商信息顯示，蟹狀元運(yùn)營主體為上海券耕貿(mào)易有限公司。

收到貨物時(shí)，程佳覺得有些不對(duì)勁。她發(fā)現(xiàn)，所有的螃蟹均沒有行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)放的防偽蟹扣。她因此認(rèn)為這些螃蟹并不是“陽澄湖大閘蟹”，主播和蟹狀元虛假宣傳，并將其經(jīng)歷發(fā)布到了黑貓投訴上，指責(zé)主播和商家“狼狽為奸”。“完全就是把粉絲當(dāng)成冤大頭收割。”

蟹狀元的一位工作人員回復(fù)新京報(bào)記者稱，已將三倍的賠付金額共計(jì)897元通過微信轉(zhuǎn)賬至程佳手中。該工作人員向新京報(bào)記者承認(rèn)，蟹狀元確實(shí)存在未給螃蟹扣上行業(yè)防偽蟹扣這一現(xiàn)象。

那么，既然有防偽蟹扣，為什么不扣上呢？對(duì)此，該工作人員解釋稱，“我們都是有防偽蟹扣的，但扣上兩個(gè)蟹扣螃蟹的蟹鉗容易掉，所以一般只扣的我們蟹狀元的蟹扣。”

電話中，蟹狀元的售后工作人員在一再強(qiáng)調(diào)，這就是陽澄湖大閘蟹。不過，程佳和蟹狀元均未能提供裝箱或者開箱照片證實(shí)。因缺少核心防偽標(biāo)志，螃蟹的溯源變得困難。

雙方爭議最終靠“假一賠三”的轉(zhuǎn)賬而畫上句號(hào)，程佳被直播誘導(dǎo)購得的這箱“陽澄湖大閘蟹”的真?zhèn)巫罱K成為一個(gè)謎團(tuán)。至于本應(yīng)該出現(xiàn)在“陽澄湖大閘蟹”蟹鉗上的防偽蟹扣為何沒有了，蟹狀元也未能給出答案。