新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國電信福建公司充分利用光網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，以“硬核”實力全面投入戰(zhàn)疫，為福建省衛(wèi)健委、各定點醫(yī)院、疫情防控指揮部、疾控中心等單位以及社會公眾提供堅強的通信保障，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

保障專線1367條

截至2月16日,福建公司保障專線電路1367條，視頻會議保障320場, 緊急業(yè)務(wù)開通428次（條）。其中省衛(wèi)健委與省、市、區(qū)（縣）疫情定點治療醫(yī)院及相關(guān)單位用于應(yīng)急指揮、遠程診療及視頻會議的專線104條。

開通省衛(wèi)健委視頻會議專線

為疫情防控定點醫(yī)院安裝線路

公眾網(wǎng)絡(luò)運行良好

戰(zhàn)疫期間，福建公司網(wǎng)絡(luò)（含重點區(qū)域）運行穩(wěn)定，指標(biāo)良好。全省累計排查處理客戶故障328次，故障響應(yīng)及時率96.1%，修復(fù)及時率89%，短信首發(fā)成功率98.93%，ITV視頻優(yōu)良率96.03%，語音網(wǎng)絡(luò)接通率98.51%。

徒步巡檢光纜線路

檢測通信機房設(shè)備運行情況

廣大員工奮戰(zhàn)一線

為了戰(zhàn)疫通信暢通，廣大員工奮戰(zhàn)一線。截至2月16日，累計12782人次參與現(xiàn)場通信保障，出動各類修障車輛3144輛次，其中出動客戶工程師或客戶經(jīng)理2546人次，為各級政府、衛(wèi)健委、醫(yī)院等326家單位提供重點保障。

黨員先鋒隊保障重點項目建設(shè)

為防疫定點醫(yī)院調(diào)測線路

大數(shù)據(jù)助力疫情排查

采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時提供病源地重點人員流入時間、地點等信息，有力支撐各級政府開展疫情排查工作。同時優(yōu)化大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將疫情數(shù)據(jù)處理時長從7小時以上壓縮至1小時。從1月25日至2月16日，累計提供73.35萬條數(shù)據(jù)。

為政府部門提供大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)

云堤護衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)信息安全

發(fā)揮中國電信云堤全流量監(jiān)測、近源清洗、分析溯源等功能，為全省657家重點政企單位的網(wǎng)站、信息系統(tǒng)提供全方位網(wǎng)絡(luò)信息安全保障，其中對55家醫(yī)療單位信息系統(tǒng)進行全天候安全監(jiān)測，共抵御網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊203.6萬次。

電信級“云堤”保駕護航

10000號堅守崗位雙線作戰(zhàn)

中國電信福建省10000號以客戶服務(wù)中心和“居家客服”兩條戰(zhàn)線作戰(zhàn)，確保疫情期間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)質(zhì)量不減。1月24日至2月16日，共接入電話43.6萬個，日均處理問題18147個。

中國電信福建省10000號福州話務(wù)中心值班人員堅守崗位

10000號值班人員“左右開弓”提高效率

發(fā)送公益短信17.3億條

建立疫情防控短信發(fā)送綠色通道，及時準(zhǔn)確把防疫信息送達客戶，幫助客戶準(zhǔn)確把握疫情，助力疫情精準(zhǔn)防控。截至2月16日，共發(fā)送137批次公益短信，累計達到17.3億條。1月27日起，免費發(fā)送《人民日報》和《求真》短信版、彩信版手機報，累計發(fā)送3739萬條。

發(fā)送疫情防控短信