2024年12月17日11時(shí)，民生銀行福州龍湖天序社區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳里，一切如常。忽然，門口傳來"砰"一聲打破了平靜，廳堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有人倒地。

只見一位阿姨趴在地上，身上還壓著電動(dòng)車。此時(shí)，保安和社區(qū)經(jīng)理邱燕珍也趕來查看情況，發(fā)現(xiàn)該阿姨頭部出血，呼叫沒有反應(yīng)。

見此情形，支行理財(cái)經(jīng)理溫馨立即撥打急救電話，尋求醫(yī)療支援。正在支行巡檢的民生銀行福州分行保衛(wèi)部鄭福良經(jīng)理也循聲趕至，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作人員進(jìn)行傷員的搶救工作。在安排好廳堂留守人員后，其他人員都投入到搶救工作中。在救護(hù)車過來路上，大伙連線醫(yī)生對(duì)傷員進(jìn)行初步處置，按照醫(yī)囑搬離電動(dòng)車，對(duì)傷員進(jìn)行持續(xù)呼喚。在傷者逐漸恢復(fù)意識(shí)后，社區(qū)支行行長(zhǎng)黃煜與支行保安合力扶起傷者，社區(qū)經(jīng)理邱燕珍從網(wǎng)點(diǎn)拿出止血工具，耐心幫傷者清理鼻腔及臉上的血污，并在阿姨意識(shí)清醒后，找到其手機(jī)，及時(shí)與其親屬獲得聯(lián)系。

十分鐘后，急救車與傷者親屬陸續(xù)趕到，阿姨被順利送往醫(yī)院進(jìn)行下一步救助，傷者家屬對(duì)民生銀行員工的救助行為表示由衷的感謝。

危急時(shí)候伸援手，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。民生銀行福州龍湖天序社區(qū)支行員工面對(duì)突發(fā)情況，有條不紊，沉著應(yīng)對(duì)，處置迅速，使傷者迅速脫離生命危險(xiǎn)。這得益于網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做好分支行每次應(yīng)急演練。未來，民生銀行福州分行將堅(jiān)持“服務(wù)大眾，情系民生”這一服務(wù)初心，深刻把握金融工作的政治性、人民性，全轄網(wǎng)點(diǎn)定期開展安全演練、公眾急救培訓(xùn)，著力推動(dòng)金融服務(wù)溫暖千家萬戶。