中信銀行福州分行積極貫徹國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，認(rèn)真落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)和中國支付清算協(xié)會(huì)相關(guān)通知和倡議，以“四個(gè)強(qiáng)化”助推支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策落地見效，切實(shí)降低企業(yè)融資成本，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，履行國有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。

強(qiáng)化組織保障。中信銀行福州分行高度重視降費(fèi)工作，第一時(shí)間組織開展政策研究，制定實(shí)施方案，列明任務(wù)清單，明確職責(zé)分工，壓實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)、穩(wěn)步推進(jìn)減費(fèi)讓利工作。

強(qiáng)化措施落實(shí)。為確保降費(fèi)政策落實(shí)到位，中信銀行福州分行以分行行領(lǐng)導(dǎo)為支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作第一責(zé)任人，對口部門和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一把手”作為該項(xiàng)工作的具體落實(shí)人，按照任務(wù)清單，通過機(jī)制建設(shè)、專題培訓(xùn)、公告公示、定期匯報(bào)等多項(xiàng)舉措，不折不扣將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處。該行自2021年9月30日起全面降低支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)，同時(shí)，在優(yōu)惠力度、優(yōu)惠范圍等方面進(jìn)一步發(fā)力，將優(yōu)惠政策由小微企業(yè)、個(gè)體工商戶拓展至全部對公客戶，最大程度減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，傾力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。中信銀行福州分行以各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為“主陣地”，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放《服務(wù)價(jià)目表》、宣傳折頁、宣傳海報(bào)、易拉寶展架、“福建省各銀行具體降費(fèi)項(xiàng)目清單及申辦流程圖”等供客戶查閱，在網(wǎng)點(diǎn)落地?cái)?shù)字標(biāo)牌、門楣LED顯示屏滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利一句話宣傳標(biāo)語，并通過短信、電話等精準(zhǔn)向客戶告知降費(fèi)政策，利用“點(diǎn)對點(diǎn)”觸達(dá)式宣傳，主動(dòng)對接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，開展小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利回訪問卷，做好回訪登記，確保減費(fèi)讓利政策宣貫到位。同時(shí)鼓勵(lì)員工積極“走出去”宣傳，將減費(fèi)讓利政策帶進(jìn)企業(yè)、社區(qū)等，以宣傳橫幅、宣傳單、現(xiàn)場講解等方式向企業(yè)客戶、市民群眾普及，持續(xù)擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳覆蓋面和影響力。

強(qiáng)化培訓(xùn)宣導(dǎo)。中信銀行福州分行通過專題培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種方式，抓緊抓實(shí)政策培訓(xùn)和逐級轉(zhuǎn)培訓(xùn)，全面解讀降費(fèi)政策，將相關(guān)政策傳導(dǎo)至每一位一線人員，并于每日晨會(huì)、夕會(huì)通關(guān)演練學(xué)習(xí)，確保工作人員應(yīng)知就會(huì)，主動(dòng)宣傳，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體的各類問詢，保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

下一步，中信銀行福州分行將堅(jiān)持“降費(fèi)不降服務(wù)”，持續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)減費(fèi)工作要求，將減費(fèi)讓利落到實(shí)處，切實(shí)減輕企業(yè)綜合成本，以實(shí)際行動(dòng)踐行惠企利民初心。