在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)的當(dāng)下，金融機構(gòu)與公安機關(guān)的協(xié)同聯(lián)動成為守護(hù)群眾財產(chǎn)安全的關(guān)鍵防線。中國郵政儲蓄銀行龍巖市高陂營業(yè)所與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮信浜?，憑借敏銳的風(fēng)險意識和高效的應(yīng)急處置，成功攔截一起以“影響孫子升學(xué)”為誘餌的電信詐騙，用實際行動筑牢了反詐“安全網(wǎng)”。

近日，70 歲的客戶張阿姨與丈夫神色焦急地走進(jìn)中國郵政儲蓄銀行龍巖市高陂營業(yè)所，稱要向兒子賬戶匯款 26300 元用于償還信用卡欠款。柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中注意到老人言辭慌亂，便多番詢問匯款緣由。張阿姨坦言，當(dāng)天接到一通陌生電話，對方聲稱其兒子信用卡逾期未還，若不立即還款，將影響其孫子的高考升學(xué)資格。“孩子在外地打工，我們實在怕耽誤孫子前途，剛從別的銀行取了錢就趕過來了。” 面對老人的急切，柜員進(jìn)一步追問是否認(rèn)識來電者，老兩口卻搖頭表示 “從未見過對方”。

柜員立刻警覺：這是典型的“利用親屬焦慮實施詐騙”的套路。根據(jù)日常反詐培訓(xùn)流程，柜員隨即建議老人當(dāng)場聯(lián)系兒子核實情況，然而電話始終提示“正在通話中”。這一反常情況印證了柜員的猜想 ——對方很可能通過技術(shù)手段阻斷了通訊聯(lián)系，企圖制造信息差實施詐騙。危急時刻，柜員果斷暫停業(yè)務(wù)辦理，一邊耐心安撫老人情緒，一邊詳細(xì)講解 “冒充公檢法”“利用親屬焦慮實施詐騙” 等常見詐騙話術(shù)，提醒老人“任何涉及轉(zhuǎn)賬的陌生電話都要反復(fù)核實”。

為確保萬無一失，中國郵政儲蓄銀行龍巖市高陂營業(yè)所迅速撥打 110 報警。民警抵達(dá)現(xiàn)場后，通過官方渠道聯(lián)系上老人的兒子，確認(rèn)其信用卡并無逾期記錄，所謂 “影響升學(xué)” 純屬詐騙分子虛構(gòu)的謊言。至此，老兩口才如夢初醒，緊緊握住柜員的手感慨：“要是沒有你們攔著，這血汗錢就打水漂了！”警方與銀行工作人員趁熱打鐵，向老人發(fā)放了反詐宣傳手冊，叮囑其今后遇到類似情況 “先掛斷、多核實、慢轉(zhuǎn)賬”。

從柜員敏銳識破騙局到警方快速介入核實，這場 “教科書式”的反詐協(xié)作，不僅是單個網(wǎng)點風(fēng)險防控能力的集中體現(xiàn)，更是警銀聯(lián)動機制高效運轉(zhuǎn)的生動縮影。近年來，郵儲銀行龍巖市分行持續(xù)強化員工反詐培訓(xùn)，建立了“詢問 — 核實—勸阻—報警” 全流程防控體系。

一次及時的勸阻，守住的是一個家庭的幸福；一套成熟的機制，守護(hù)的是千萬群眾的財產(chǎn)安全。當(dāng)金融機構(gòu)的“專業(yè)防線”與公安機關(guān)的“法治防線”緊密交織，當(dāng)“火眼金睛”的柜員與“分秒必爭”的民警并肩作戰(zhàn)，我們看到的不僅是個案的成功處置，更是社會共治、全民反詐的強大合力。此次事件的圓滿解決，既是“我為群眾辦實事”的生動實踐，也為我們敲響了警鐘：反詐工作沒有旁觀者，唯有警銀攜手、全民參與，才能真正織密織牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“安全網(wǎng)”，讓每一個“錢袋子”都沐浴在法治與安全的陽光之下。