7月17日消息，有大量用戶在微博反映稱12306出現(xiàn)了宕機(jī)的情況，隨后，“12306 崩了”登上熱搜。

據(jù)了解，大量網(wǎng)友反映12306頁(yè)面顯示“現(xiàn)在訪問(wèn)人數(shù)太多，請(qǐng)稍后再試”。此外，還有用戶頁(yè)面顯示“暫時(shí)查詢不到聯(lián)系人”，并且卡在訂單處理頁(yè)面，無(wú)法進(jìn)行改簽等操作。

中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心于2013年12月推出12306軟件，抱著緩解購(gòu)票壓力的緣由“出生”，但從“出生”那一刻起就被很多人吐槽，每年逢年過(guò)節(jié)“12306又崩了”這個(gè)話題都會(huì)被罵上熱搜，每一次吐槽的原因鐵路部都會(huì)認(rèn)真分析，之后就會(huì)去12306進(jìn)行改版升級(jí)，但每一次的改版都滿足不了人們的需求，一年又一年的吐槽聲從來(lái)沒(méi)有消失過(guò)。

現(xiàn)如今，12306互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票已是民眾購(gòu)票的主要渠道，占據(jù)購(gòu)票旅客總量的70%以上，目前平均一年售出30億張火車票，這些火車票首尾相接可以繞地球7圈。從“出生”開(kāi)始發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的票務(wù)系統(tǒng)了。

不過(guò)，以往出現(xiàn)問(wèn)題往往是在節(jié)假日等高峰時(shí)段，而今日突然出現(xiàn)問(wèn)題還不清楚原因。目前，中國(guó)鐵路官方也尚未給出解釋。