近日，廣東廣州，一女子前往移動營業(yè)廳，為自己的亡母辦理注銷手機(jī)號。結(jié)果辦理業(yè)務(wù)的工作人員告知女子需本人前來辦理。

視頻中可以看到，這位女子表示，上述移動營業(yè)廳的做法，讓她感到非常的不被尊重，自己已經(jīng)提供了所有的證件，甚至還有雙方直系親屬的證明等，竟然工作人員連看都不看，就是要求本人來辦理，真的是太離譜了。

隨后事情被曝光后，工作人員回應(yīng)稱，是客戶和窗口工作人員溝通上出現(xiàn)了誤會。

不過上述事情還是引起了網(wǎng)友的吐槽，不少網(wǎng)友紛紛表示，這種注銷手機(jī)號的事情，去了營業(yè)廳會各種刁難，真的是好難好難。

其實(shí)在這之前，工信部就已經(jīng)要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機(jī)號異地銷戶服務(wù)。

有專家也表示，異地銷號跟異地辦身份證、護(hù)照是一個(gè)性質(zhì)，都是方便了老百姓。“用戶在外地出差把手機(jī)丟了，如果必須要回到本地才能銷號、補(bǔ)卡，那肯定就會很不方便。異地銷號從技術(shù)上可以完全解決，從用戶的角度出發(fā)也是有這個(gè)需求，運(yùn)營商應(yīng)該積極響應(yīng)市場需求。異地銷號有利于運(yùn)營商內(nèi)部競爭，打破保護(hù)壁壘，真正做到一體化的服務(wù)。”