今年 1 月份，曾有福建張先生表示自己的淘寶賬號(hào)被封， 而且封禁時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 980 年 。現(xiàn)在又有人遇到過(guò)類似情況了，一位張女士的淘寶賬號(hào)今年 2 月份也被封了 980 年，不過(guò)淘寶官方日前表示已經(jīng)解封。

據(jù)媒體報(bào)道， 張女士表示今年 2 月份自己的淘寶賬號(hào)突然就無(wú)法下單了，跟客服了解之后，才知道帳號(hào)被封禁長(zhǎng)達(dá) 980 年，而且里面 1950 元的購(gòu)物卡也無(wú)法使用了。

因?yàn)檫@ 1950 元的購(gòu)物卡，張女士與有關(guān)方面交涉了三個(gè)月，但之前并沒(méi)有成功，帳號(hào)還在封禁中。

張女士提到，自己 2 年前準(zhǔn)備開(kāi)民宿，在淘寶上購(gòu)買了很多家電、家居產(chǎn)品，成交額接近 20 萬(wàn)，曾經(jīng)在商家的同意下進(jìn)行了多次退款，不過(guò)張女士強(qiáng)調(diào)退款沒(méi)有任何糾紛，沒(méi)想到會(huì)被封號(hào)。

5 月 28 日，淘寶方面回應(yīng)稱，張女士的帳號(hào)不僅存在大量退款，而且有大量“已收貨僅退款”的情況，淘寶表示“我們擔(dān)心買家收到貨后，以差評(píng)威脅賣家來(lái)達(dá)到退款目的，這樣的行為多了，就觸發(fā)了監(jiān)控機(jī)制，限制賣家購(gòu)買了”。

張女士隨后也對(duì)自己當(dāng)時(shí)的行為做了解釋，已收貨僅退款的情況都是因?yàn)樯碳覂?yōu)惠退差價(jià)，或產(chǎn)品存在瑕疵，商家主動(dòng)讓她申請(qǐng)退款補(bǔ)償。

5 月 29 日，淘寶封面表示經(jīng)過(guò)核實(shí)，張女士的帳號(hào)已經(jīng)解禁。