新華社北京4月9日電（記者趙文君）記者9日獲悉，市場監(jiān)管總局近日發(fā)布《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》，對自然人網(wǎng)店進行全流程全鏈條規(guī)范，填補自然人網(wǎng)店管理法律制度規(guī)則的空白。

自然人網(wǎng)店是指在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品或從事便民勞務(wù)、零星小額交易等類型經(jīng)營活動的依法免予登記的自然人主體。據(jù)市場監(jiān)管總局統(tǒng)計，目前，自然人網(wǎng)店約占平臺內(nèi)經(jīng)營者總量的57%。

由于自然人網(wǎng)店依法免于登記，各平臺對自然人網(wǎng)店入駐平臺、信息公示、運營檢查、權(quán)利救濟、退出平臺等管理標準不統(tǒng)一，發(fā)生問題后往往找不到人、查不到事，難以有效追責。

管理規(guī)范以推薦性標準的形式，推動構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易平臺對自然人網(wǎng)店“統(tǒng)一入駐標準、統(tǒng)一運營規(guī)則、統(tǒng)一退出機制、統(tǒng)一數(shù)據(jù)報送標準”的“四個統(tǒng)一”管理框架，實現(xiàn)對自然人網(wǎng)店全流程全鏈條規(guī)范，引導自然人網(wǎng)店健康規(guī)范發(fā)展。

在促進自然人網(wǎng)店發(fā)展壯大方面，管理規(guī)范簡化并統(tǒng)一了入駐時提交材料的要求，促進了便利化開店；提出權(quán)利救濟、維權(quán)援助、信用正向激勵等推薦性內(nèi)容，為自然人網(wǎng)店穩(wěn)步發(fā)展保駕護航。

在保護消費者權(quán)益方面，管理規(guī)范完善了平臺對自然人網(wǎng)店的基本數(shù)據(jù)采集要求，在發(fā)生交易糾紛的情況下，能找到責任人。同時，將網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，包括自我聲明公示要求、消費者投訴、評價信息管理、合規(guī)性管理等，以標準條款的方式指導平臺落地實施，遏制刷單炒信、虛假流量等不正當競爭行為，維護市場秩序。

市場監(jiān)管總局表示，管理規(guī)范屬于自愿性、推薦性行業(yè)標準，未增加強制性義務(wù)，有利于引導網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)積極履行主體責任，提升對平臺內(nèi)自然人網(wǎng)店的管理水平；有利于督促自然人網(wǎng)店合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)健康規(guī)范發(fā)展；有利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者和相關(guān)主體的合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。