4日下午，滴滴出行企業(yè)官方微博發(fā)文稱，試行滴滴遺失物品處理規(guī)則，規(guī)定乘客要求司機(jī)用快遞方式送回物品時(shí)需承擔(dān)快遞費(fèi)用，如乘客要求司機(jī)駕駛車(chē)輛將失物送回，應(yīng)向司機(jī)支付相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)。與此同時(shí)，除快遞費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)之外司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。

滴滴出行官微指出，6月11日-17日，滴滴出行公示《網(wǎng)約車(chē)遺失物品處理專項(xiàng)規(guī)則(試行)》的征求意見(jiàn)稿，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)與建議。公示期間共收到1100份反饋，其中51.3%的反饋者曾在車(chē)上遺失過(guò)物品，48.7%的反饋者未在車(chē)上遺失過(guò)物品。

滴滴出行官微還指出，這1100份反饋中，送回費(fèi)用是討論的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友認(rèn)為，如使用快遞、閃送的方式送回物品，乘客承擔(dān)快遞費(fèi)后無(wú)需向司機(jī)支付費(fèi)用，也有網(wǎng)友認(rèn)為可按照遺失物品的價(jià)值按一定比例給予司機(jī)感謝費(fèi)。同時(shí)，也有網(wǎng)友建議平臺(tái)進(jìn)一步推廣車(chē)內(nèi)攝像頭，加強(qiáng)取證能力，或者改善產(chǎn)品功能，下車(chē)前加大對(duì)乘客的提醒力度，提醒乘客攜帶好隨身物品。

滴滴出行官微表示，結(jié)合上述反饋，滴滴出行對(duì)部分規(guī)則細(xì)節(jié)進(jìn)行了修訂。在備受各界關(guān)注的送回費(fèi)用方面，修訂后的規(guī)則規(guī)定乘客要求司機(jī)用快遞方式送回物品時(shí)需承擔(dān)快遞費(fèi)用，如乘客要求司機(jī)駕駛車(chē)輛將失物送回，應(yīng)向司機(jī)支付相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)。與此同時(shí)，除快遞費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)之外司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。

滴滴出行官微表示，7月4日起，該規(guī)則在滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)試行。后續(xù)滴滴出行將結(jié)合司乘反饋不定期修訂優(yōu)化規(guī)則，并結(jié)合實(shí)際改善產(chǎn)品。

對(duì)“滴滴司機(jī)返還乘客遺失物品將收費(fèi)”一事，多數(shù)網(wǎng)友表示支持。一名網(wǎng)友表示，“本來(lái)就是乘客的過(guò)失，(司機(jī))免費(fèi)送過(guò)去油錢(qián)、時(shí)間還得(司機(jī))自己貼講不過(guò)去。”