據(jù)悉，龐女士上車后發(fā)現(xiàn)自己票面上的座位已經(jīng)有人坐下，和乘客交涉后發(fā)現(xiàn)除了身份證和姓名不一樣外，兩位乘客所購買的高鐵票一模一樣，購買時(shí)間相差約三分鐘。

對此12306客服回應(yīng)稱，買到相同車票情況極其罕見。正常情況下是一座一人，如果出現(xiàn)特殊情況比如機(jī)器故障，那么可能會出現(xiàn)一座兩人的情況。最后雙方找到了列車長，龐女士被安排到另一節(jié)車廂就座。

如果你也遇到以上情況，不要慌張，只要是從正規(guī)渠道購買的車票，都可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行妥善處理。

但我們該如何確保自己的火車票是從正規(guī)渠道購入的呢？購買火車票的正規(guī)途徑都有哪些？萬一買到假票怎么辦？

杭州鐵路公安處湖州站派出所機(jī)動大隊(duì)隊(duì)長陶治給出了詳細(xì)的識別步驟：

一是看票面字跡是否清楚，真票字跡清楚工整，而假票票面部分字跡相對模糊；

二是觸摸車票，真票手感相對比較光滑，而假票是打印的，油墨較多，用手摸會沾上油墨；

三是搓一下票面，假票揉搓的印記明顯并且很難恢復(fù)，而真票不會存在這樣的情況；

四是借助光線比照，太陽光下或者用手電筒等，真票會出現(xiàn)鐵路水印，而假票不會；

五是核對，真票每一張火車票編號和條形碼不一樣，而假票有可能所有車票編號和條形碼是一樣的，并且真票的編號相對較長，條形碼數(shù)字更清晰。

真假票對比

中國鐵路總公司在官網(wǎng)公布其火車票銷售的官方途徑有以下幾種：

1、12306官方網(wǎng)站，切記進(jìn)入12306網(wǎng)站購買車票需看清其是否為官方12306網(wǎng)站；

2、火車站車票銷售窗口，在窗口購買排隊(duì)時(shí)不要輕信他人有低價(jià)車票出售；

3、車站自動購票機(jī)，在使用自動購票機(jī)時(shí)要注意保護(hù)個人信息和支付安全；

4、微信購票，鐵路部門已經(jīng)開通微信購票渠道，在使用微信購票時(shí)需注意是否跳轉(zhuǎn)到其它網(wǎng)站；

5、12306手機(jī)客戶端購票，在使用客戶端購票也需注意使用的網(wǎng)絡(luò)是否安全；

6、其它商業(yè)售票渠道以及鐵路公布的官方渠道。