大會現(xiàn)場圖。來源：云報旅游全媒體

2月23日，國家旅游局宣布，將聯(lián)合公安部、國家工商總局，對云南麗江等7個重點地區(qū)進(jìn)行重點督查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

國家旅游局官網(wǎng)截圖

兩天后，國家旅游局又點名批評麗江。通報稱，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定給予麗江古城景區(qū)等3家5A級景區(qū)嚴(yán)重警告，限期6個月整改。

云南的旅游業(yè)怎么了？旅游的質(zhì)量、體驗、口碑何時才能趕上高顏值呢？

云南旅游亂象頻出，副省長都遭遇強制消費

云南旅游市場中的亂象由來已久。早在2013年10月，央視記者就曝光了香格里拉旅游亂象，游客拒絕強制消費，被導(dǎo)游硬拽下車。投訴時旅游局人員答復(fù)：“觀念不對，你按這個價錢一交，誰都不趕你。”

關(guān)于強制消費的雷人語錄層出不窮。2014年1月，網(wǎng)友曝出一段麗江導(dǎo)游辱罵游客的視頻。該男子稱：“一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。麗江歡迎你，是歡迎你來消費。”

云南一導(dǎo)游不滿游客消費低，辱罵長達(dá)數(shù)分鐘

2016年1月，西雙版納一導(dǎo)游因購物問題訓(xùn)斥游客。“現(xiàn)在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你們問心無愧??？我都替你們害臊。”此外，還有“三四個人買個1000塊錢，你干嘛來了…”、“買不夠東西，今天別想走出這個地方”等語錄。

如果導(dǎo)游強制消費、侮辱游客等問題只是涉及到“謀財”的層面，今年來曝出的毆打游客事件已直接上升到了“害命”的危險境地。

今年1月，一位網(wǎng)友發(fā)文稱，2016年11月，她在麗江一燒烤店遭12名男子辱罵暴打、用碎酒瓶劃臉，被錄視頻，并搶走其錢包等財物。目前6名嫌疑人已被批捕。

來源：微博截圖

然而事件并沒有就此結(jié)束，2月10日，麗江市公安局官方微博轉(zhuǎn)發(fā)一篇指責(zé)被打女游客放蕩的網(wǎng)文，引發(fā)公眾熱議。隨后麗江市公安局通報稱，由于將未經(jīng)核實的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至麗江警方官微，一名宣傳民警被處以行政記過。

2月23日，據(jù)《人民日報》報道，春節(jié)前，云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游。在一家旅游購物商店，享受到“一對一”服務(wù)。這可不是什么副省長特權(quán)，所謂“一對一”就是人盯人，游客購物達(dá)不到一定金額，甭想走出店門。“團(tuán)里有老有小的，這種事商家也干得出！”

為什么惡性事件總發(fā)生在云南？

“不合理低價團(tuán) ”泛濫

云南旅游有長期“零負(fù)團(tuán)費”運作的市場傳統(tǒng)。早在2004年底，云南就出現(xiàn)“北京—昆明大理麗江6日雙飛”1700元的團(tuán)費。

所謂“零負(fù)團(tuán)費”，是指旅行社接待價格低于或等于成本價的團(tuán)隊接待模式。一些消費者抱著占便宜的心態(tài)參團(tuán)，這讓“零負(fù)團(tuán)費”有很大的生存空間。