東南網(wǎng)5月17日訊（海峽都市報(bào)記者 陳盛鐘）莆田建成區(qū)內(nèi)有十多萬個(gè)各種各樣的井蓋，其與市民的出行安全息息相關(guān)。而破損的井蓋一旦找不到主人，補(bǔ)缺工作往往就會(huì)一拖再拖，安全隱患明顯。昨日，記者從莆田市12345熱線管理中心獲悉，為破解“井蓋”管理慢效率難題，目前，莆田市已實(shí)施“快速響應(yīng)、各司其責(zé)、以路定責(zé)、兜底負(fù)責(zé)”的井蓋維護(hù)模式，對(duì)城市井蓋進(jìn)行分類處理，劃清權(quán)屬，高效率處理井蓋修繕難題。

井蓋管理慢效率 因權(quán)屬復(fù)雜

據(jù)了解，目前，莆田市建成區(qū)內(nèi)共有井蓋約16.58萬個(gè)，去年僅莆田市12345熱線平臺(tái)受理的反映井蓋問題的訴求件就有625件。城市道路上井蓋種類眾多，包括通信、燃?xì)?、排污、排水、電力井蓋等，這些井蓋規(guī)格各不相同，同時(shí)又分屬多個(gè)權(quán)屬單位，管理難度大。一般情況下，市民難以判定井蓋的歸屬權(quán)。

井蓋的權(quán)屬復(fù)雜，從性質(zhì)上，分為國有、集體以及民營；從歸口單位上，分為市級(jí)、區(qū)級(jí)以及鎮(zhèn)街社區(qū)。由于數(shù)量龐大，再加上有的產(chǎn)權(quán)和維護(hù)主體不清，給問題井蓋的轉(zhuǎn)派、協(xié)調(diào)、處置工作帶來一定困難。

莆田市12345熱線管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了破解“井蓋”管理慢效率難題，莆田市效能辦、住建局以及12345熱線平臺(tái)共同商定了“快速響應(yīng)、各司其責(zé)、以路定責(zé)、兜底負(fù)責(zé)”的井蓋管理模式，對(duì)城市井蓋進(jìn)行分類處理，劃清井蓋權(quán)屬，高效處理。

實(shí)行逐級(jí)督辦 確保及時(shí)響應(yīng)

12345熱線平臺(tái)受理訴求后，若能明確井蓋性質(zhì)，則由該行業(yè)維護(hù)主體進(jìn)行負(fù)責(zé)；若井蓋性質(zhì)不明，則根據(jù)該井蓋所處的地段判定管轄，由該井蓋所處道路的維護(hù)主體進(jìn)行負(fù)責(zé)，由熱線平臺(tái)直接通知負(fù)責(zé)具體維護(hù)的經(jīng)辦人進(jìn)行辦理，對(duì)緊急處理的事項(xiàng)，維護(hù)人員須在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。第一個(gè)接到熱線工單的部門，前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，無論井蓋是否屬于其管轄，需對(duì)安全隱患進(jìn)行預(yù)處理后方可離場(chǎng)。派件后，由熱線平臺(tái)對(duì)部門響應(yīng)情況進(jìn)行跟蹤，并實(shí)行熱線平臺(tái)、責(zé)任部門、各級(jí)效能辦逐級(jí)督辦制度，確保及時(shí)響應(yīng)、有效處置。

據(jù)悉，自該項(xiàng)制度實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)了井蓋維護(hù)全覆蓋，一直困擾人們的“無主井蓋”維護(hù)問題均可通過該制度落實(shí)到人，維護(hù)速度也從原來的平均3天縮短到8個(gè)工作時(shí)，有效減少了因道路井蓋缺失造成的意外事故。