近日，記者從實(shí)驗(yàn)區(qū)智慧島服務(wù)管理中心了解到，實(shí)驗(yàn)區(qū)12345便民服務(wù)平臺(以下簡稱“12345平臺”)將于今日開通預(yù)約辦件功能，與實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心各個分中心及澳前、東庠、白青等13個便民服務(wù)中心共同合作，為群眾提供醫(yī)社保、戶口登記、不動產(chǎn)登記、市場監(jiān)管等多個事項的預(yù)約辦理功能，讓群眾享受到“最多跑一次”的便利服務(wù)。

實(shí)驗(yàn)區(qū)智慧島服務(wù)管理中心12345調(diào)度處工作人員蔡存強(qiáng)介紹，預(yù)約辦件功能開通后，群眾可直接撥打12345熱線電話預(yù)約辦事，屬于實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心各分中心或便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍的，12345平臺將記錄預(yù)約人姓名、電話、預(yù)約辦理事項、預(yù)約辦件時間及地點(diǎn)等信息，并精準(zhǔn)通知相關(guān)部門工作人員，根據(jù)群眾需求辦理好便民服務(wù)事項。

“預(yù)約辦件功能涵蓋了大部分與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)業(yè)務(wù)，如果出現(xiàn)不屬于實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心各分中心或便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，我們平臺工作人員會咨詢實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心工作人員，為群眾一鍵轉(zhuǎn)接或引導(dǎo)他們前往實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心辦理。”蔡存強(qiáng)說。

為進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉率，拓寬群眾預(yù)約辦件新渠道，12345平臺提前通過運(yùn)營商向全區(qū)用戶發(fā)送短信進(jìn)行宣傳推廣。“實(shí)驗(yàn)區(qū)機(jī)構(gòu)改革啟動以后，很多職能部門都在整合期，原先鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都不知道該去哪里辦。開通這個功能太有必要了。”市民黃聲清說。

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這些地方可以預(yù)約辦件

海壇片區(qū)：潭城便民服務(wù)中心、嵐城便民服務(wù)中心、澳前便民服務(wù)中心;

君山片區(qū)：實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心流水分中心、蘆洋便民服務(wù)中心、東庠便民服務(wù)中心;

蘇平片區(qū)：實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心蘇平分中心、平原便民服務(wù)中心、蘇澳便民服務(wù)中心、白青便民服務(wù)中心、大練便民服務(wù)中心、嶼頭便民服務(wù)中心;

金井片區(qū)：敖東便民服務(wù)中心、北厝便民服務(wù)中心、南海便民服務(wù)中心。