涉及公眾切身利益的重大突發(fā)事件，市民需要多久能夠等到政府回應?日前，市政府辦轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳《關(guān)于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》，并結(jié)合我市實際提出意見，要求一并貫徹執(zhí)行。我市明確，對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速發(fā)聲，最遲應在24小時內(nèi)予以回應。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現(xiàn)，政府的施政環(huán)境發(fā)生深刻變化，輿情事件頻發(fā)多發(fā)，加強政務公開、做好政務輿情回應日益成為政府提升治理能力的內(nèi)在要求。經(jīng)過多年努力，各地區(qū)各部門政務公開和輿情回應工作取得較大進展，發(fā)布、解讀、回應銜接配套的政務公開工作格局基本形成。但是，與互聯(lián)網(wǎng)對政府治理的要求相比，與人民群眾的期待相比，一些地方和部門仍存在工作理念不適應、工作機制不完善、輿情回應不到位、回應效果不理想等問題。

為進一步做好政務輿情回應工作，《通知》明確，各地區(qū)各部門需重點回應的政務輿情是：對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的、上級政府要求下級政府主動回應的政務輿情等。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，相關(guān)部門在及時回應的同時，應將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

我市在貫徹意見中提出，將切實增強信息公開、依法行政意識，對涉及地方的政務輿情，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”原則，做好輿情回應，對涉及多個部門的政務輿情，相關(guān)部門要按照職責分工做好回應工作，部門之間加強溝通協(xié)調(diào)，確?；貞男畔蚀_一致。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速發(fā)聲，最遲應在24小時內(nèi)予以回應，對其他政務輿情應在48小時內(nèi)予以回應。各部門監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的政務輿情，要加強研判，對重大敏感輿情區(qū)分不同情況，可通過發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風會、接受媒體采訪等方式進行回應，努力提高信息發(fā)布、解讀政策、回應關(guān)切的能力。

與此同時，我市也將加強督查。各部門要向市政府辦公室報送政務輿情回應情況，市政府辦公室將適時開展監(jiān)督檢查，推廣好經(jīng)驗好做法;對重大敏感輿情回應不力、出現(xiàn)重大失誤的，將追究相關(guān)部門領(lǐng)導責任。