市政府辦日前出臺《關(guān)于貫徹落實福建省進(jìn)一步提升“政企直通車”服務(wù)效能若干措施的實施意見》，明確提出按照省“政企直通車”建設(shè)“1+10+N”平臺網(wǎng)絡(luò)要求，我市將運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，提升漳州市“政企直通車”平臺運行水平，到2022年底前推動全市16個縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）全部建成線上政企直通車平臺，構(gòu)筑企業(yè)直通各級政府領(lǐng)導(dǎo)、各涉企部門的快速通道，打造省、市、縣平臺縱向聯(lián)動和市、縣兩級各涉企部門橫向協(xié)同的全市涉企綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)《實施意見》，我市將統(tǒng)籌推進(jìn)平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，整合全市涉企服務(wù)信息資源，按照“一個賬號、一網(wǎng)通辦”原則，推動與市網(wǎng)上辦事大廳、漳州通、12345便民服務(wù)平臺、市政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享平臺、省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺等相互對接、協(xié)同辦理，推進(jìn)省、市、縣三級平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享。

在優(yōu)化服務(wù)資源方面，《實施意見》指出，市級平臺要整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺，逐步開設(shè)“訴求快車、政策快車、融資快車、法律快車”等服務(wù)功能，推動創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、政策鏈“四鏈融合”，助力做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)?？h級平臺可在省、市平臺的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H推出個性化的服務(wù)。各涉企單位要及時向平臺推送本單位新出臺的涉企政策、相關(guān)政務(wù)信息，高效對接涉企服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)活動協(xié)同、數(shù)據(jù)信息共享、工作無縫銜接。

同時，《實施意見》要求，要堅持“馬上就辦”，樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識。市、縣兩級平臺要建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，及時受理、核實、轉(zhuǎn)辦企業(yè)反映事項，提高信件辦理效率。各承辦單位要嚴(yán)格按時限辦理、反饋市級平臺轉(zhuǎn)辦的企業(yè)反映事項，其中咨詢類事項應(yīng)在2個工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，建議類事項應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，訴求類事項應(yīng)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)反饋。因情況復(fù)雜，在規(guī)定時限內(nèi)未能辦結(jié)的，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前向市級平臺提交書面說明，并向訴求人作出解釋。對未能在限期內(nèi)辦結(jié)的事項，要向市級平臺提出延期報備，說明具體原因、延期時間，做好跟蹤辦理，并向市級平臺報送辦理進(jìn)展情況。延長時限不得超過原辦理時限。（記者 吳靜芳）