鄭文典 攝

東南網(wǎng)漳州4月30日訊（通訊員 鄭凱）“‘110式’小區(qū)網(wǎng)格員正式啟動！”近日，在薌城區(qū)巷口街道麗園君悅小區(qū)，一場特殊的網(wǎng)格員工作機(jī)制啟動儀式引來不少干部群眾駐足觀看，這也標(biāo)志著一種新型的基層社會管理模式在薌城區(qū)全面鋪開。

鄭文典 攝

“最近，我們物業(yè)管理公司5個人都當(dāng)上小區(qū)治理網(wǎng)格員，變身民間‘110’，頓時感覺身上責(zé)任和使命更重了！”談及最近基層社區(qū)治理，西橋街道上江名都小區(qū)物業(yè)管理公司經(jīng)理方劍英感受頗多。他告訴筆者，物業(yè)管理人員與居民之間每天就是“抬頭不見、低頭見”，作為居民的“末梢服務(wù)者”，不僅是距離最近，所掌握的情況也最新、最全面的，所以當(dāng)面對一些鄰里糾紛小事時，小區(qū)網(wǎng)格員可以在第一時間進(jìn)行處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。“這不，前幾天，我們就剛協(xié)調(diào)比如樓上澆花滴水、空調(diào)滴水等鄰里小事，群眾一通電話，我們就里趕到，并立即協(xié)調(diào)解決?！狈絼τ⒄勂鹆饲皫滋斓挠H身經(jīng)歷。

為了更深入了解，筆者也隨機(jī)采訪了幾位小區(qū)居民，發(fā)現(xiàn)他們都有著一個共同體會，“不僅生活起居更加安心舒心，物業(yè)管理和服務(wù)水平也大幅提升?！贝送猓鶎俳值篮蜕鐓^(qū)綜治工作人員也是贊不絕口，舊橋社區(qū)黨支部書記、主任蔡天元就告訴筆者，“110式”小區(qū)網(wǎng)格員模式啟動實施之后，與小區(qū)物業(yè)的溝通協(xié)調(diào)更加通暢、更加緊密，社區(qū)綜合治理水平也得到有力提升。

筆者從有關(guān)部門得知，像上江名都小區(qū)這樣的例子，在薌城區(qū)還有很多，比如東鋪頭街道縣后園小區(qū)、新橋街道悅景豪庭小區(qū)、巷口街道麗園君悅小區(qū)、南坑街道群裕小區(qū)、通北街道延安廣場小區(qū)、芝山鎮(zhèn)格林蘭庭小區(qū)等等。

下階段，薌城區(qū)還將在主城區(qū)320個物業(yè)管理小區(qū)全面推廣，著力打造一支以物業(yè)公司小區(qū)負(fù)責(zé)人為主要成員的“110式小區(qū)網(wǎng)格員”隊伍。

但是有了小區(qū)網(wǎng)格員，是不是一些群眾矛盾問題社區(qū)人員、治安民警就不再介入呢？面對記者疑問，西橋街道社區(qū)民警林宏華作出詳細(xì)解答，首先小區(qū)網(wǎng)格員是我區(qū)基層社會治理環(huán)節(jié)中新增一個角色，主要協(xié)助社區(qū)人員、民警抓好基層社會治理工作。她還說，當(dāng)前薌城區(qū)主要采取的是“大事”政府快辦、“小事”協(xié)商共辦、“私事”群眾自辦的“三事分流”社會治理工作路徑。也就是說當(dāng)遇到社會治安問題時，小區(qū)網(wǎng)格員可先行介入，若在該層面無法及時化解時，就必須立即上報，社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警分別根據(jù)實際情況采取有關(guān)措施，全力確保矛盾糾紛不升級、不激化。

“我們將打通基層社會治理‘最后一米’” 市公安局黨委委員、薌城區(qū)副區(qū)長、區(qū)公安局長陳建生表示，下階段薌城區(qū)將大力弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”和漳州“110”精神，以快速反應(yīng)和及時化解矛盾糾紛為導(dǎo)向，鞏固綜治巡邏隊伍，提升法律服務(wù)110志愿者隊伍，創(chuàng)建楓橋式優(yōu)秀派出所暨110式社區(qū)(住宅小區(qū))網(wǎng)格員隊伍，推廣楓橋式鄉(xiāng)村110隊伍建設(shè)，整合民間自愿參與社會治理群體，著力形成共建共治共享型社會治理模式。以此實現(xiàn)社區(qū)民警從”警務(wù)工作的執(zhí)行者”到“平安建設(shè)的推動者”轉(zhuǎn)變，讓群眾訴求渠道更為流暢，社區(qū)管理更加細(xì)致，便民為民服務(wù)更有保障，切實提升人民群眾安全感和滿意度。