東南網(wǎng)6月2日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋）近期，廈門市公安局指揮情報中心接警員、輔警謝燕萍被授予二等治安榮譽獎章。6月2 日，廈門市公安局黨委委員、政治部主任曾嘉賢為其授獎。

5月14日8時42分，廈門110報警臺接到一通特殊的報警電話，來電中只能聽到“啊、呀”的聲音，接警員謝燕萍冷靜應對，在試探性詢問報警人“您要報警是嗎？”“您不會講話是嗎？”等問題后，仍然只得到“啊、呀”的回答。通過報警人語調(diào)變化的細節(jié)，謝燕萍判斷報警人可能是一個會聽不會說的語言障礙患者。于是，謝燕萍結(jié)合110報警定位，通過耐心引導問話，初步確認報警人可能在同安汀溪某村。隨后，謝燕萍又引導報警人用喊“啊”的次數(shù)代表數(shù)字，用類似“摩斯密碼”的交流方式，最終確認了事發(fā)地門牌號為33號，并準確指令轄區(qū)民警到場處置。后經(jīng)了解，報警人系一名語言障礙殘疾人，因家庭糾紛尋求民警幫助，民警到場協(xié)調(diào)處理。

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謝燕萍，女，漢族，1979年3月出生，廈門市公安局指揮情報中心非在編接警員，2013年5月入職。八年來，謝燕萍認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提升自身思想政治素養(yǎng)，不斷增強政治敏銳性和政治辨別力，努力做一名政治過硬、聽黨指揮的新時代接警員。

在工作中，謝燕萍秉承“指揮中心無小事”和“110接處警是窗口”的理念，從始至終都能做到細心傾聽、認真受理、耐心解釋，確保理性、文明、規(guī)范接處每一起110警情，共受理群眾報警、求助13余萬起，先后參與多起緊急敏感案事件的成功調(diào)度處置，至今保持零投訴記錄。

2016年9月10日，在抗擊“莫蘭蒂”超強臺風工作中，指揮情報中心作為全局防抗臺的“大腦”和廣大市民群眾報警求助的“熱線”，謝燕萍“舍小家、顧大家”，顧不上家中同時遭遇臺風侵襲，依然堅守在接警崗位上長達13個小時。

2018年1月5日，謝燕萍接報警人報稱被非法拘禁，但不知所在具體位置，她認真詢問是否記得所看到的標志性建筑，通過耐心地引導，獲得關鍵位置，及時通知屬地單位，使報警人第一時間被解救。

2020年10月22日，謝燕萍接到一名初一女生呼入，稱父母準備離婚心里難受，沒有人傾訴，并稱自己有自殺的念頭。謝燕萍耐心傾聽，與報警人聊天疏導20分鐘，直至報警人解開心結(jié)，謝燕萍才掛機并通知轄區(qū)派出所關注該名學生的情況。