萬(wàn)米高空，從溫哥華飛往廈門。一女乘客突發(fā)疾病，所幸廈航空姐救治得當(dāng)，乘客轉(zhuǎn)危為安。

5月8日，廈航空中乘務(wù)部收到一封飽含深情的表?yè)P(yáng)信，來(lái)信人是廈航一名忠實(shí)旅客郭先生，就是這位女乘客的丈夫。

5月6日，廈航B787飛機(jī)執(zhí)行溫哥華至廈門航班。飛行過(guò)程中，旅客王女士上洗手間后，對(duì)乘務(wù)員說(shuō)自己很難受，心慌得厲害。客艙經(jīng)理姚麗英馬上扶她到前艙就座并查看，發(fā)現(xiàn)旅客臉色蒼白、手心非常冰涼。“這是暈厥前的癥狀！”姚麗英根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)內(nèi)容，作出準(zhǔn)確判斷并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。掐人中、掐合谷穴、按摩太陽(yáng)穴，仔細(xì)詢問(wèn)旅客過(guò)往病史，確認(rèn)王女士無(wú)心臟病史或糖尿病史后，姚麗英為她泡了一杯糖水，涂了清涼油。

慢慢地，情況開(kāi)始好轉(zhuǎn)，王女士額頭開(kāi)始出汗，手心也有溫度了。“我開(kāi)始和王女士交談，消除她的緊張情緒。”姚麗英備上毛巾和溫水，“她說(shuō)還有暈機(jī)嘔吐感，我拿了兩片暈機(jī)貼給她貼上，打開(kāi)通風(fēng)口，調(diào)節(jié)座椅靠背，讓她平躺休息。”一個(gè)小時(shí)后，王女士不適癥狀慢慢消除，精神逐漸恢復(fù)正常。