原標(biāo)題：晉江智慧城管突顯“為民管城” 一年解決近10萬(wàn)件 城市管理問(wèn)題

說(shuō)明了智慧城管輔助城市管理在增效、提速、降成本上的作用越來(lái)越大。

海峽網(wǎng)1月7日訊 （泉州網(wǎng)記者張曉明 通訊員李森林）日前，記者從晉江市城市管理局獲悉，2018年，晉江智慧城管結(jié)合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)參與輔助城市管理，著重以“三率”（結(jié)案率、按期處置率、一次性完成率）為抓手，踐行住建部721工作法，突出為民管城。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年以來(lái)，晉江市城市管理監(jiān)督指揮中心共接收上報(bào)城市管理問(wèn)題97989件，受理立案96349件，結(jié)案96004件，結(jié)案率高達(dá)99.6%。

據(jù)介紹，相比往年，這些數(shù)據(jù)均有所上浮，特別是結(jié)案率從之前的96%到2018年的99.6%，說(shuō)明了智慧城管輔助城市管理在增效、提速、降成本上的作用越來(lái)越大。

在立案的城管問(wèn)題中，事件類(lèi)案件還是最多，主要有暴露垃圾、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、沿街晾曬、違法涂寫(xiě)張貼小廣告、亂堆物料等問(wèn)題，占立案總數(shù)的96.8%，有市容環(huán)境類(lèi)48868件（包括生活、建筑、餐廚垃圾，亂堆亂放物品等），其次是街面秩序37405件（包括游商、乞討、噪音、油煙、店外店等），宣傳廣告類(lèi)7596件（包括牛皮廯、紅布條、拱門(mén)、廣告牌、彩旗等），突發(fā)事件325件（包括下水道堵塞，水管、氣管破裂，路面積水等）等問(wèn)題。

從受理來(lái)源看，主動(dòng)上報(bào)的，占立案數(shù)的75%，此外，公眾參與上報(bào)1369件，網(wǎng)上巡邏1053件等。

2018年，晉江城市管理局著重打造“晉江城管家”APP，讓社會(huì)公眾也參與到城市管理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)城市管理共建、共享、共管、共治。

晉江城市管理局負(fù)責(zé)人表示，“晉江城管家”打造政府與公眾溝通、聽(tīng)取民聲、了解民意、為民解憂(yōu)的交互平臺(tái)，主要功能有問(wèn)題上報(bào)、公眾監(jiān)督、信息服務(wù)等三大功能，市民只要通過(guò)手機(jī)上報(bào)城管問(wèn)題，除了可獲得電話(huà)費(fèi)積分兌換外，還可以查看和監(jiān)督自己上報(bào)問(wèn)題的處置過(guò)程，參與越多，積分越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多，讓城市管理工作在市民心中更有獲得感，更加理解、珍惜和愛(ài)護(hù)大家所在的城市環(huán)境。