原標(biāo)題：定金？訂金？ 近三年泉州 此類投訴 近2000件

泉州網(wǎng)3月15日訊 （記者李菁 通訊員張瑩）近年來，因消費(fèi)者單方原因不想買車、購房、拍婚紗照等要求退定金或訂金遭拒的案例屢見不鮮。2015年以來，12315指揮中心共接到3431件關(guān)于“定金”或“訂金”的咨詢投訴舉報，其中有近2000件是關(guān)于消費(fèi)者單方原因要求退定金或訂金的消費(fèi)咨詢。

此前，有消費(fèi)者撥打12315電話，稱其在車行訂購一輛汽車，交了1萬元定金，回家后家里人對這款車型不滿意，消費(fèi)者要求退定金被車行拒絕，雙方協(xié)商無果，尋求12315幫助。但是在商家沒有違約的情況下，12315無法介入調(diào)解。

那么消費(fèi)者單方原因能否要求退“定金”和“訂金”？定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前，按照合同標(biāo)的額的一定比例（不超過20%），預(yù)先給付對方當(dāng)事人的金錢或其替代物；“定金”是規(guī)范的法律概念，是一種擔(dān)保形式。“訂金”并非法律語言，沒有明確的法律規(guī)定，一般被視為預(yù)付款。

如果買方交付的是“定金”，那么買方違約則定金將被賣方?jīng)]收，賣方違約則必須向買方雙倍返還定金；如果買方交付的是“訂金”，當(dāng)合同不能履行時，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。

泉州市文明辦、泉州市工商局提醒廣大消費(fèi)者：在簽協(xié)議、交付定金（訂金）前，要注意多方面考察商家的信譽(yù)、能力水平；在簽訂合同、協(xié)議書時，認(rèn)真查看條款內(nèi)容，將商家的額外、口頭承諾寫進(jìn)協(xié)議保留證據(jù)；科學(xué)、理性消費(fèi)，避免盲目、沖動消費(fèi)，一諾千金，確保經(jīng)濟(jì)生活不失信，爭做文明誠信公民。