《人民日報》（2022年12月06日第10版）

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政策的支持，協(xié)會的助力，信息化建設(shè)的加速，服務(wù)企業(yè)的興起……在福建福州，跨境電商企業(yè)對個人業(yè)務(wù)模式快速發(fā)展，在服務(wù)好全球消費者的同時，讓本土制造業(yè)企業(yè)更好融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈。

傳統(tǒng)工貿(mào)一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，新生代賣家數(shù)量迅速壯大，服務(wù)商和服務(wù)體系不斷完善……在福建福州，過去以日用品、鞋服箱包為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，正積極擁抱跨境電商，迎來新的發(fā)展機遇。

“針對個人出口的跨境電商業(yè)務(wù)，打開了生產(chǎn)企業(yè)新的發(fā)展空間。”福州市跨境電商協(xié)會會長江峰介紹，基于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，福州企業(yè)精心打磨產(chǎn)品質(zhì)量，在銷售環(huán)節(jié)提高服務(wù)，加以通關(guān)物流便利化等政策支持，針對個人業(yè)務(wù)的跨境生態(tài)鏈越發(fā)完善。今年以來，福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高，同比增幅始終高于50%，前三季度出口額已超去年全年水平。

代工企業(yè)勇于試水

10多年前，專注于傳統(tǒng)外貿(mào)代工的福建貝思瑞科技有限公司不會想到，自己有一天會成為亞馬遜上嬰童用品排名靠前的跨境電商品牌。

出生于上世紀(jì)60年代的公司總經(jīng)理趙龍，身上帶有福建傳統(tǒng)制造商的典型氣質(zhì)：務(wù)實、沉穩(wěn)、精益求精。時間的打磨給貝思瑞以品質(zhì)上的優(yōu)勢，卻沒有帶給它與之相襯的市場定價。“對于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，客人下訂單，我們負(fù)責(zé)生產(chǎn)，外貿(mào)展會是我們對接采購商的重要渠道。”不過，高價買下的展會入場券，并非都能帶來利潤可觀的訂單。

2012年，由海關(guān)總署牽頭推動的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點啟動。覺察到市場的變化后，2013年，貝思瑞組建了一個3人的小團(tuán)隊，做起了跨境電商賣家。沒想到，這一步徹底改變了公司今后的發(fā)展方向。

“出乎意料的好賣。”憶起這段經(jīng)歷，趙龍不自覺仰了仰身子，“隨便一個馬克杯，用手機拍張照掛上去，都有人搶著要。”

店鋪越做越大的同時，趙龍也開始思考未來的方向。“一開始什么都賣，后來發(fā)現(xiàn)不對勁。”2014年，隨著國家對跨境電商的政策日益明朗，“一時間加入的人明顯多了。”分析后趙龍發(fā)現(xiàn)，幾乎一半以上的銷售額都被品牌企業(yè)拿走。“必須有自己的品牌。”同年，貝思瑞嬰童用品有限公司成立，聚焦嬰童用品細(xì)分領(lǐng)域，整體轉(zhuǎn)型為產(chǎn)銷一體化的跨境電商企業(yè)。

福州尚飛制衣跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人柯紅也有同樣的感受。公司自1999年成立，就一直專注于戶外服裝生產(chǎn)。幾年前，公司也加入跨境電商大軍。“有太多的不一樣。”柯紅說，“沒有訂單的限制，視野一下子打開了，但心里必須始終裝著目標(biāo)消費者。”

幾年前，貝思瑞成立了兩支隊伍，一支專注于研發(fā)，一支做市場分析。每天，市場分析團(tuán)隊通過不間斷的大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)找到用戶痛點，交由研發(fā)團(tuán)隊設(shè)計差異化產(chǎn)品。尚飛制衣10多人的跨境電商團(tuán)隊中，也有專人負(fù)責(zé)定期收集用戶反饋，通過最直觀的銷售數(shù)據(jù)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計。“對市場前所未有的敏銳，市場需要什么，我們就提供什么；市場未來方向在哪，我們就朝向哪。”趙龍告訴記者，貝思瑞的產(chǎn)品如今深受國外消費者喜愛。尚飛制衣發(fā)展跨境電商的勢頭同樣迅猛，公司跨境電商業(yè)務(wù)額今年預(yù)計翻一番。

發(fā)展環(huán)境不斷完善

“福州產(chǎn)業(yè)形態(tài)以日用品、鞋服箱包等輕工業(yè)為主，很適合做跨境電商。”福州市跨境電商綜試辦常務(wù)副主任梁勇介紹。

貝思瑞代表的是從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商的一類企業(yè)。“事實上，這種轉(zhuǎn)型并不容易。”福建省電子商務(wù)促進(jìn)會秘書長侯貞杰解釋，“傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的發(fā)展路徑差別很大。傳統(tǒng)企業(yè)只管到生產(chǎn)，而生產(chǎn)之后的鏈條非常長。清關(guān)、物流、海外配送、售后……這些都由企業(yè)自己去完成，幾乎不可能。”

在這一背景下，跨境電商服務(wù)企業(yè)應(yīng)運而生。誕生于福州本土的海外倉服務(wù)商縱騰集團(tuán)就是其中的代表。

“起初，自己在國內(nèi)找貨，寄給美國的朋友，由其負(fù)責(zé)國外發(fā)貨，這就是最早的海外倉雛形。”縱騰集團(tuán)創(chuàng)始人王鉆說。在這個過程中，縱騰積累了一定的資源和經(jīng)驗。于是，王鉆選了一條新路——他將縱騰定位為一家跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，為全球的跨境電商企業(yè)提供全流程服務(wù)，其中包括國內(nèi)攬收、清關(guān)、運輸、海外倉儲、終端配送等。如今，縱騰海外倉面積超百萬平方米，日均訂單處理量超140萬件。

一邊是市場的自我完善，一邊則是政府的服務(wù)保障。“行業(yè)規(guī)模越大，越需要規(guī)范引導(dǎo)。”梁勇介紹，隨著跨境電商的快速發(fā)展，2015年和2019年，福州相繼獲批跨境電商保稅進(jìn)口試點城市和跨境電商綜合試驗區(qū)。與之配套的，則是福州積極出臺各類規(guī)范及扶持政策，例如支持跨境電商海關(guān)監(jiān)管場所運營，通關(guān)退稅便利化，舉辦中國跨境電商交易會，打造多條跨境物流專線。

2018年，福建省跨境電商綜合服務(wù)平臺成立。運營方負(fù)責(zé)人劉儀介紹，搭建平臺就是為了更好地服務(wù)跨境電商企業(yè)和整個地區(qū)的跨境電商生態(tài)，“一方面能夠打通涉及跨境電商各監(jiān)管環(huán)節(jié)的部門；另一方面，也能夠把整個業(yè)態(tài)協(xié)同起來，為企業(yè)提供從生產(chǎn)到物流、金融的多方面服務(wù)。”

政策的支持，協(xié)會的助力，信息化建設(shè)的加速，服務(wù)企業(yè)的興起……回顧成長歷程，貝思瑞、縱騰、尚飛等一眾企業(yè)在這一點上不謀而合——來自各方的力量，都是支撐其發(fā)展不可或缺的因素。

如今，福州逐漸形成了包括平臺、賣家、服務(wù)商等在內(nèi)的跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系。數(shù)據(jù)顯示，2021年，福州跨境電商成交規(guī)模突破500億元人民幣，同比增長5.3倍。今年以來，福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高，同比增幅始終高于50%，前三季度出口額已超去年全年水平。

融入全球產(chǎn)業(yè)鏈條

跨境電商給海外消費者帶來了哪些便利？

福建揚騰創(chuàng)新信息科技有限公司是一家專注于汽車零配件的運營企業(yè)，副總經(jīng)理蘇志良給記者舉了個例子——

美國紐約當(dāng)?shù)貢r間下午5點，亞歷克斯回到家，老遠(yuǎn)就看到自家花園里“躺”著一件包裹。

打開購物網(wǎng)站，消息列表中，彈出一條來自揚騰店鋪的簽收確認(rèn)消息，隨信附上的，還有一份電子安裝說明書。快遞包裝完好，亞歷克斯拆開一看，正是自己3天前在網(wǎng)上購買的汽車油底殼。

這是亞歷克斯第一次網(wǎng)購汽車零配件。對照著店鋪發(fā)來的安裝視頻，半小時安裝完成。在店鋪客服的評價邀請里，亞歷克斯這樣寫道：“超快的配送，實惠的價格，非常精美的包裝！很高興在這里購買！”

提升產(chǎn)品在國際市場的競爭力，融入當(dāng)?shù)貭I銷網(wǎng)絡(luò)，提供高效的配送與售后服務(wù)，不斷完善海外倉建設(shè)質(zhì)量與智能化水平……在福州，越來越多的跨境電商企業(yè)像揚騰一樣，正有意識地完善產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，積極融入全球化布局。

11月，福州市政府出臺40條措施促經(jīng)濟增長，明確鼓勵企業(yè)利用自營或第三方跨境電商平臺開展出口業(yè)務(wù)，高效拓展海外市場，并對赴境外參展、拜訪客戶的企業(yè)給予一定的機票補助和境外展展位費補助。

福建省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，福建高度重視跨境電商發(fā)展，積極推動“產(chǎn)業(yè)鏈+供應(yīng)鏈”雙鏈驅(qū)動，通過搭建中國跨境電商交易會平臺，完善共享銷售訂單、采購渠道、國際物流、匯率管理、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，支持企業(yè)積極拓展海外市場，幫助企業(yè)走出去。

“越來越多的福建企業(yè)依托跨境電商將工廠開到國外，把服務(wù)帶到國外，打出了自己的品牌，向著‘中國智造’和‘中國創(chuàng)造’發(fā)展。”侯貞杰說，“福建正加快在海外設(shè)立線下門店、倉儲設(shè)施、營銷中心、售后網(wǎng)點，在服務(wù)好全球消費者的同時，更積極地融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈。”（記者 王崟欣）