中山路掛出街巷長(zhǎng)公示牌。記者 池遠(yuǎn)攝

福州日?qǐng)?bào)記者 莫思予/文 池遠(yuǎn)/攝 通訊員 彭輝

1日一早，吳靚就來(lái)到鼓樓區(qū)鼓東街道中山社區(qū)的城隍街“打卡”。她既是社區(qū)干部，也是街巷長(zhǎng)助理。去年以來(lái)，鼓樓區(qū)在全市首推街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的街巷長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，通過(guò)落實(shí)“一巷一長(zhǎng)”機(jī)制，使每條巷道都有人管、有人抓，切實(shí)解決群眾家門(mén)口的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升街巷精細(xì)化管理水平。

隨著中山路、冶山片區(qū)的整治提升，居民們發(fā)現(xiàn)“一路七巷”多了“鼓樓區(qū)街巷長(zhǎng)制公示牌”，街巷長(zhǎng)、街巷長(zhǎng)助理等人員的姓名、聯(lián)系電話一目了然，還附上了鼓樓社區(qū)“幸福通”公眾號(hào)二維碼。

結(jié)合老城區(qū)綜合提升“十位一體”工作，鼓樓率先在全區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)全面落實(shí)街巷長(zhǎng)制。街巷長(zhǎng)由街鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任，對(duì)各街巷長(zhǎng)開(kāi)展工作情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查；街巷長(zhǎng)助理則由各社區(qū)的干部等擔(dān)任，負(fù)責(zé)責(zé)任巷道的日常巡查，做好各項(xiàng)巷道治理工作。同時(shí)，街巷長(zhǎng)制協(xié)調(diào)了建設(shè)、房管、城管、園林、交警等部門(mén)共同參與，實(shí)現(xiàn)街巷整治后的長(zhǎng)效化、精細(xì)化管理，持續(xù)改善提升老城區(qū)人居環(huán)境。

吳靚擔(dān)任街巷長(zhǎng)助理以來(lái)，每天至少1次到負(fù)責(zé)的巷子里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。“天上、地下都是我的關(guān)注點(diǎn)，包括電線是否正常、路面是否整潔、是否亂堆放、有無(wú)車(chē)輛堵塞通道等。”吳靚說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她立即將問(wèn)題上報(bào)“鼓樓智腦”，通過(guò)“一線處置”機(jī)制，“呼叫”相應(yīng)職能部門(mén)定時(shí)、定點(diǎn)報(bào)到并采取措施。

北院巷萬(wàn)興堂角落公共視頻設(shè)備的更新，就是吳靚在巡查過(guò)程中收集到的線索。“我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備的外觀有點(diǎn)異樣，但是無(wú)法判斷是否正常運(yùn)行。正好看到街巷長(zhǎng)在巡查，就向街巷長(zhǎng)反映了。”讓中山社區(qū)的老住戶薛光平感到驚喜的是，城投集團(tuán)很快就將設(shè)備修復(fù)了，周邊居民的安全得到保障。

“以前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們還得判斷權(quán)責(zé)歸誰(shuí)，常常要多方聯(lián)系才能解決。”吳靚說(shuō)，如今在“一線處置”機(jī)制下，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)性增加了，問(wèn)題的解決時(shí)效也提高了。

吳靚還發(fā)現(xiàn)，居民參與巷道自治的積極性更高了，“不僅每天接到的電話多了，‘幸福通’也在群眾間普及起來(lái)，一季度共收到38件訴求件，都已辦結(jié)”。

家住能補(bǔ)天巷的黃女士就是社區(qū)巷道治理監(jiān)督員之一。能補(bǔ)天巷打通后，每天都有許多電動(dòng)車(chē)快速通過(guò)，小區(qū)居民出門(mén)容易與側(cè)面來(lái)車(chē)發(fā)生刮碰。“建議設(shè)置緩沖帶，并規(guī)范車(chē)輛停放。”黃女士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)“幸福通”提出建議。“幸福通”后端連接著“鼓樓智腦”，一采集到信息就啟動(dòng)了“一線處置”。

次日，在與居民充分溝通的基礎(chǔ)上，鼓樓交警、區(qū)建設(shè)局、社區(qū)等相關(guān)人員實(shí)地勘察、會(huì)商。記者1日在能補(bǔ)天巷看到，路面上設(shè)置了若干緩沖帶，行人、車(chē)輛通行有序。

“各條街巷不僅‘面子’整得好，‘里子’也有內(nèi)涵?，F(xiàn)在只要電話一打、手機(jī)一掃，大事小事都有人接手。”薛光平說(shuō)，她幾乎天天都到樓下的公園散步，看到干凈整潔的街巷，打心底里覺(jué)得高興。