海峽網(wǎng)6月23日訊（海都記者 陳錕 通訊員 余嬌） 日前，福清的高女士到“一曼美發(fā)店”染發(fā)，可染了4次還沒有達(dá)到理想的效果，商家卻稱這是因?yàn)樗?ldquo;發(fā)質(zhì)不好，不容易上色”。經(jīng)福清市市場(chǎng)監(jiān)督局介入調(diào)查，商家承認(rèn)在為高女士染發(fā)過(guò)程中存在失誤，并于昨日同意為其免費(fèi)重做一次高檔美發(fā)設(shè)計(jì)和護(hù)理。

上周天，高女士到福清“一曼美發(fā)店”，想要把頭發(fā)染成深栗色。發(fā)型師向她推薦了一款450元的染發(fā)護(hù)發(fā)套餐。幾個(gè)小時(shí)后，新鮮發(fā)型出爐，高女士發(fā)現(xiàn)染后的發(fā)色是淺棕色。

理發(fā)師認(rèn)為高女士的發(fā)質(zhì)較硬，使用的染色藥水性質(zhì)溫和，效果不夠明顯，多試幾次就好了。經(jīng)歷了前后4次的染發(fā)后，高女士的發(fā)色還是沒有達(dá)到深栗色。發(fā)型師想再為高女士返工重染，但高女士拒絕了。她認(rèn)為發(fā)型師應(yīng)該對(duì)染發(fā)的效果有所估計(jì)，如果覺得她的發(fā)質(zhì)不適合這款藥水，應(yīng)該事先告知，遂要求商家退還她的染發(fā)費(fèi)用。

而商家以高女士發(fā)質(zhì)問題不好上色為由，拒絕退款。

接到投訴后，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員聯(lián)系雙方展開調(diào)查了解,經(jīng)查,高女士所述情況屬實(shí)。