海峽網(wǎng)4月14日訊 (海都記者 袁麗群/文 毛朝青/圖 通訊員 白亮) 日前，有細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，福州的電梯內(nèi)多了張標(biāo)著“96196”熱線的標(biāo)識牌。海都記者昨了解到，福州市市場監(jiān)管局下屬的消費者投訴舉報指揮中心（12315），于去年底加掛了市電梯應(yīng)急救援指揮中心的牌子（96196），經(jīng)過4個多月的運營，“96196”熱線已實現(xiàn)福州全市范圍的電梯應(yīng)急救援。

據(jù)了解，市民若被困電梯，可撥打“96196”熱線求助，城區(qū)30分鐘內(nèi)可獲救援，縣（市）1小時內(nèi)可獲救援。

市區(qū)2萬多臺電梯已24小時覆蓋

海都記者了解到，去年底，96196指揮中心正式上線，可24小時值班，滿足福州五城區(qū)2.4萬余臺電梯的救援。日前，該熱線覆蓋了福州全市24小時電梯應(yīng)急救援。

“福州發(fā)生的電梯困人事故，每個月大概幾十起。”福州市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，福州市（含福清、長樂、閩侯等地）注冊登記電梯45000多臺，數(shù)量居全省第一，并以年均約15%的速度增長。其中，使用年限超過15年的老舊電梯1800臺，每年以超過40%的速度增長。

“非專業(yè)的電梯施救人員到達(dá)現(xiàn)場后，為快速救人，常采取撬門等非專業(yè)辦法，很容易對電梯造成損壞，增加維修費用。”該負(fù)責(zé)人說，福州市96196電梯應(yīng)急救援指揮中心投用以來，完成救援響應(yīng)127起（另13起為電梯故障但未困人），現(xiàn)場救援平均到達(dá)時間16分鐘。

求救時記得報出五位數(shù)編號

據(jù)悉，福州96196為三級救援體系：一級為電梯簽約維保單位；二級為網(wǎng)格救援單位；三級為119消防聯(lián)動。三級如何聯(lián)動，怎么確保以最快的速度到達(dá)救援現(xiàn)場？

“指揮中心接到市民的求救電話后，會第一時間通知相應(yīng)的維保單位前往救援。”有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，維保單位必須在3分鐘內(nèi)響應(yīng)，若遇到簽約維保單位人員脫崗等情況時，指揮中心將隨即啟動第二級響應(yīng)機(jī)制：指揮困人電梯所在區(qū)域就近的網(wǎng)格救援站點技術(shù)人員“緊急替補(bǔ)”；而如果前面兩種辦法都無法解決問題，指揮中心將啟動第三級響應(yīng)，與119聯(lián)動。

昨日，海都記者走訪發(fā)現(xiàn)，電梯內(nèi)貼有“96196”號碼的標(biāo)識牌上，還標(biāo)明了電梯所在地的具體地址和電梯專屬的五位數(shù)編號。“準(zhǔn)確報出五位數(shù)編號，工作人員就能迅速鎖定故障電梯位于哪個小區(qū)哪一棟樓哪個單元。”上述負(fù)責(zé)人表示，目前，96196熱線微信公眾平臺也正在調(diào)試。