為了方便辦事群眾，福州市市民服務(wù)中心所有入駐單位在正月初三就打開(kāi)窗口，為著急辦事的群眾提供高效服務(wù)，4天共受理各類(lèi)申請(qǐng)事項(xiàng)3309件，與去年同期相比增加了63.89%，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)2651件，辦結(jié)率80.1%，贏(yíng)得了群眾的一致好評(píng)。

昨日記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這里窗明幾凈，工作人員衣著整齊、笑容可掬。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，許多榕籍在省外（境外）經(jīng)商、務(wù)工的人士回鄉(xiāng)過(guò)年，若能到窗口把事辦了，群眾開(kāi)年后就不用請(qǐng)假，更無(wú)須兩地來(lái)回跑，因此服務(wù)中心提前到大年初三上班。據(jù)了解，春節(jié)期間群眾來(lái)辦理的事項(xiàng)主要集中在出入境證件、不動(dòng)產(chǎn)登記和交易業(yè)務(wù)等方面。

記者在出入境管理處窗口遇到了林同學(xué)，他在澳門(mén)讀博士，往來(lái)港澳通行證的芯片壞了，不能自助通關(guān)，窗口人員馬上為林同學(xué)加急辦理新通行證。“我回校前就能拿到新證了，沒(méi)想到這么順、這么快！”林同學(xué)高興地對(duì)記者說(shuō)。

連日來(lái)，該中心為多名群眾特事特辦，解了他們的燃眉之急。正月初三，市民黃女士和林先生著急赴香港探望病危親屬，出入境管理處馬上開(kāi)通綠色通道，啟動(dòng)應(yīng)急辦證機(jī)制，緊急叫審核、審批、制證、發(fā)證等多名后臺(tái)人員加班，原本6個(gè)工作日辦成的赴港簽注，當(dāng)日就幫他們辦好了。他們對(duì)工作人員深表感謝，當(dāng)晚就趕往香港。

在福清工作的劉依伯昨日攜妻兒前來(lái)，順利辦好了房屋贈(zèng)予手續(xù)。劉依伯欣喜地說(shuō)：“我原以為辦這個(gè)手續(xù)要多次奔波，沒(méi)想到一次就能辦好，孫子上學(xué)區(qū)內(nèi)小學(xué)的事可以落實(shí)了。”

窗口服務(wù)人員方便了群眾，卻犧牲了與家人團(tuán)聚的時(shí)間。不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心的窗口人員林清告訴記者，她婆家在南安，除夕回去過(guò)年后，她獨(dú)自一人先回福州市區(qū)上班。