近日，一位餐飲店老板帶著一袋因火災(zāi)受損嚴重的紙幣，焦急地走進了郵儲銀行莆田市文獻路支行。據(jù)客戶介紹，火災(zāi)是由收銀臺附近的一個煙頭不慎掉入垃圾桶引發(fā)的，不僅燒毀了店內(nèi)部分設(shè)施，還導(dǎo)致大量現(xiàn)金受到不同程度的損害。面對客戶的困境，郵儲銀行莆田市文獻路支行迅速啟動了特殊殘缺污損人民幣兌換流程，力求最大限度地減少客戶的經(jīng)濟損失。

由于火燒幣嚴重碳化，部分紙幣幾乎完全燒毀，無法使用機器清點。郵儲銀行莆田市文獻路支行的工作人員憑借專業(yè)技能，采取手工方式逐張清分。工作人員小心翼翼地將粘連在一起的紙幣分離，仔細辨認每張紙幣的真?zhèn)渭翱蓛稉Q的比例。在長達一個多小時的精細工作中，工作人員不僅展現(xiàn)了精湛的技術(shù)，還表現(xiàn)出了極大的耐心和細心，確保兌換準確無誤。

最終，在工作人員的共同努力下，客戶成功兌換了大部分受損紙幣的價值?？蛻艏拥卣f：“真的很感謝你們，原本以為這些錢可能都無法再用了，沒想到還能挽回，太謝謝了。”

此次火燒幣兌換不僅展示了郵儲銀行莆田市文獻路支行員工的專業(yè)素養(yǎng)和高效協(xié)作能力，也體現(xiàn)了銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。工作人員在處理過程中始終保持耐心，用實際行動贏得了客戶的信任和好評。未來，郵儲銀行莆田市文獻路支行將繼續(xù)秉持這一服務(wù)理念，為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。（陳愛平）