記者從新疆維吾爾自治區(qū)旅游質量年新聞發(fā)布會上了解到，2016年全疆14個廳局、14個地州市統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，建立了多行業(yè)、多部門、多層次、跨區(qū)域的聯(lián)動機制，開展旅游市場專項整治行動，嚴厲打擊了旅游市場的違規(guī)違法活動，促進了新疆旅游市場服務質量的全面提升。

據(jù)悉，2016年全疆共出動檢查人數(shù)為4.6萬人次，檢查旅游企業(yè)和旅游經(jīng)營戶3.1萬家次，檢查旅游從業(yè)人員6.1萬人次，責令整改景區(qū)餐飲單位2659家次，限期整改星級飯店31家，取消星級賓館資質28家，責令整改旅行社7家，約談旅行社54家，扣分導游8人，批評教育導游167人次，通報批評導游1人，累計撤銷11家景區(qū)等級稱號。

此外，今年自治區(qū)工商局共查處違法案件51件，案值257.29萬元，罰沒款14.25萬元。旅游有效投訴案件由去年的493件大幅下降到今年的246件，下降了49.9%，投訴理賠金額31.2萬元。

自治區(qū)旅游市場綜合監(jiān)管工作不僅加強領導、落實責任、強化旅游市場綜合監(jiān)管的統(tǒng)籌協(xié)調，同時，突出重點、齊抓共管，全面提高旅游市場綜合監(jiān)管的水平，實行部門聯(lián)動，綜合治理旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”、“不合理低價游”和強迫購物消費行為、出境游“零負團費”和虛假廣告、不簽訂合同、擅自轉團拼團、變更行程等行為，及銷售假冒偽劣商品、旅游紀念品市場侵權假冒等違法犯罪行為和非法經(jīng)營行為。

同時，自治區(qū)旅游市場綜合監(jiān)管工作還特別加強宣傳培訓，提升旅游服務軟實力，加強旅游從業(yè)人員教育培訓。截止2016年11月，全區(qū)共培訓36366人次，共計255個班次，全面提升了旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，有效促進了旅游服務質量的提升。

據(jù)了解，下一步，自治區(qū)旅游市場綜合監(jiān)管工作將繼續(xù)保持對違法違規(guī)行為的嚴打態(tài)勢，加快推進旅游市場綜合監(jiān)管，繼續(xù)完善“雙隨機、一公開”制度，實施線上、線下雙重打擊，提升常態(tài)化監(jiān)管能力和水平，建立健全旅游行業(yè)誠信體系，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。