旅游法庭將在旅游旺季及節(jié)假日安排專人辦案

參團(tuán)時說景點門票全包了，到達(dá)景點又讓你自掏腰包;在旅游超市買個玉鐲，老板拍著胸脯跟你保證絕對貨真價實，拿回家一驗，假的!針對青海省旅游市場存在的亂象，昨日，云南高院發(fā)布保障全省全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略實施的意見。該意見由省高院與省旅發(fā)委聯(lián)合出臺。按照這個意見，青海省將推進(jìn)重點旅游景區(qū)旅游法庭或旅游巡回審判點的建立和設(shè)置，力爭年底前實現(xiàn)重點景區(qū)全覆蓋。原則上當(dāng)日立案,力爭就地快速解決糾紛。

　　布局 60個旅游強(qiáng)縣設(shè)維權(quán)合議庭

省高院副院長田成有認(rèn)為，青海省旅游業(yè)存在訂立合同不規(guī)范、交易欺詐等七大亂象，司法機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門主動服務(wù)意識不強(qiáng)，重事后處理、輕事前預(yù)防等問題凸顯。

近幾年旅游糾紛案件也在不斷增長。2013年至2015年云南省各級法院審理各類旅游糾紛455件。而旅游糾紛案件案由相對集中，法律關(guān)系相對簡單，有些旅游者因行程限制，發(fā)生糾紛后也不愿在糾紛發(fā)生地過多停留，往往選擇在合同簽訂地提起訴訟，在云南啟動訴訟程序解決糾紛的較少。

近年來，全省部分基層法院已在旅游資源集中的基層法院設(shè)立旅游法庭或設(shè)置巡回審判點，年底前要力爭覆蓋所有重點景區(qū)。省旅發(fā)委巡視員袁光翰介紹，在昆明、大理、麗江、西雙版納等重點旅游城市和60個旅游強(qiáng)縣設(shè)立旅游維權(quán)合議庭，歸口審理旅游糾紛;在60個特色旅游名鎮(zhèn)和客流量持續(xù)較大、旅游糾紛較多的旅游景區(qū)、度假區(qū)，可設(shè)立旅游法庭或旅游巡回法庭。

　　措施 推廣車載法庭 做到即時履行

為方便游客聯(lián)系旅游法庭，將專門設(shè)立旅游糾紛服務(wù)熱線，主動上門、巡回辦案。在各大景點、賓館、旅行社存放《便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡》，注明法庭地址、值班電話和法官手機(jī)號碼。在景區(qū)醒目位置設(shè)立載明旅游法庭、巡回審判點地址、聯(lián)系人電話等。同時，在旅游旺季及節(jié)假日安排專人辦案，在景區(qū)醒目處公布所在轄區(qū)法院辦公電話。

省高院副院長向凱表示，涉訴標(biāo)的小、爭議不大、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的旅游糾紛，運用小額訴訟和簡易程序，快立、快審、快結(jié)，原則上應(yīng)當(dāng)日受理、當(dāng)日立案、當(dāng)日送達(dá)，力爭就地受理、審理、調(diào)解和執(zhí)行。推廣車載法庭等巡回審判模式,注重調(diào)解、簡化文書，做到即時履行。要落實立案登記制，對旅游者個人提起的訴訟，無論是以個人名義或以單位、家庭等集體形式訂立旅游合同，均應(yīng)依法受理。

同時，在旅游糾紛案件審理中，對旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者平等自愿訂立的合同，按合同確立雙方權(quán)利義務(wù)，尊重當(dāng)事人契約自由。對合同一方以格式合同、通知等方式作出對合同另一方不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害合法權(quán)益責(zé)任的，依法確認(rèn)合同無效。對旅游經(jīng)營者擅自將旅游合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，擅自改變旅游行程，降低或變相降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，依法認(rèn)定旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任。對違反安全保障義務(wù)造成旅游者人身、財產(chǎn)損失的，依法判令旅游景區(qū)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。