海都網(wǎng)-海峽都市報訊(N本網(wǎng)記者 李偉強) 8月初，顧客張先生開開心心到商場花上萬元買了幾樣家電，可等了近一個月，商家承諾的3D電視眼鏡和洗衣機以舊換新退款卻遲遲不來，沒有3D眼鏡，只能對著電視干瞪眼。歷經(jīng)一個月多次投訴無果后，昨日上午，張先生開來兩部小車，堵住商場大門，要求商家給說法。

請朋友看3D電視，卻沒有3D眼鏡

8月初，張先生在城廂區(qū)一大型電器商場購買了一臺3D電視，隨后張先生又在該家商場購買了冰箱和洗衣機，總共消費上萬元?！爱?dāng)時商家承諾在一個星期之內(nèi)將兩副原配眼鏡配送給顧客，并另外贈送一副紅外眼鏡?！敝两窨煲粋€月了，張先生的幾副眼鏡都沒有拿到?！氨緛砀吒吲d興想看3D電視，現(xiàn)在弄得一團糟?！睆埾壬f，朋友到家里就要求看3D電視，每當(dāng)這個時候他就會很尷尬，“看到電視，心里就不是滋味?！?/P>

據(jù)了解，張先生購買的洗衣機參加了該商場的以舊換新活動，商場也承諾在一個星期左右將兌現(xiàn)退款。一個星期后，張先生來到該商場取3D眼鏡，不料被告知3D眼鏡還未到貨，以舊換新退款也沒有。之后，張先生多次聯(lián)系商場，都沒有結(jié)果。

民警勸說一小時，顧客把車開走

“商場店大欺人，我這么做是迫不得已?！弊蛉丈衔?時許，張先生與朋友開來兩部小車直接停放在商場大門口，將商場主通道堵住，僅留旁邊兩個小通道，要求商場給個說法。張先生稱，幾次到該商場投訴均沒見到商場負(fù)責(zé)人，工作人員也沒有給任何答復(fù)。

張先生說，8月19日，他曾到該商場取3D眼鏡和以舊換新退款，“在店里坐了兩個小時，一杯水都沒喝到”，工作人員只是簡單向張先生了解投訴情況，并無一人給出答復(fù)，也沒人給他倒水。

“來的前一個晚上就通知商場了，要他們在6日9時前答復(fù)。”張先生的朋友黃先生說，可是商場仍未兌現(xiàn)眼鏡和退款，他們只好開車到商場門口維權(quán)。

在現(xiàn)場調(diào)解的民警提醒，消費者在維權(quán)時不可偏激，要按照相應(yīng)的法定程序來辦事，“否則有可能適得其反，給自己帶來不必要的麻煩”，在民警和商場工作人員的勸說下，10時許，張先生將兩部小車開走。

隨后，張先生找到工商部門投訴。截至發(fā)稿前，該商場負(fù)責(zé)人介紹，在工商部門的協(xié)調(diào)下，商場與張先生并未達成協(xié)議，該負(fù)責(zé)人表示將請相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)處理。