全方位提供服務 多平臺面對讀者

機器人當起清華圖書咨詢員

置之“死”地而后“生”

從紙質(zhì)閱讀到電子書閱讀，再到手機閱讀甚至是云閱讀。隨著人們閱讀方式的演進，服務人們閱讀需求的各種服務應運而生。清華大學圖書館有自動學習功能的機器人“小圖”就是一個很好的例子。她具有智能聊天的功能，外形酷似《機器人瓦力》里面的伊娃。清華大學圖書館副館長姜愛蓉接受記者采訪時說：“小圖最初的設計目的是代替人工咨詢方式，通過采用人工智能技術(shù)自動回復讀者的問題，提供7天24小時的不間斷咨詢服務，同時可以在多個不同平臺上部署?！毙D的出現(xiàn)引來了網(wǎng)友們的極大興趣，她迅速躥紅。

武漢生物工程學院圖書館、長春師范學院圖書館等相繼推出的“活體閱讀”同樣讓人眼前一亮?！盎铙w閱讀”起源于北歐丹麥。2000年，丹麥舉辦主題為“互相理解”的活動，提供了75本真人書供觀眾閱讀。這種將“活人”作為圖書提供給讀者借閱的方式正在中國興起?！盎铙w閱讀”將一本本真實的“書”擺在你面前，讓你看得見、摸得到、可交談，縮短了以往讀者與作者在心靈上和空間上的遙遠距離，讓你真真實實體驗到作者從無聲的書本中發(fā)出的有聲的呼喚。

推起前浪后“生”有為

對新型閱讀服務流行的原因，清華大學圖書館原館長薛芳渝表示，小圖和“活體閱讀”作為閱讀服務的創(chuàng)新，為讀者能夠提供非常專業(yè)有效的服務，它們的流行理所當然?！盎铙w閱讀”同樣受到了聯(lián)想集團等一些企業(yè)的關(guān)注。聯(lián)想集團人間關(guān)系社區(qū)發(fā)展中心多次開展了生命圖書館項目。生命圖書館的每一本“書”都是邀請而來，也就是一種志愿者。生命圖書館項目負責人丁非說：“這個閱讀形式很好，有借鑒意義，能夠讓青年人了解生命的多樣化?！边@種靈活真切的閱讀方式在今天的“閱讀高速公路”上馳騁前行，積極地推動著閱讀方式的改變，讓零距離閱讀改進著人們的生活與未來。

現(xiàn)場版書中“顏如玉”

“活體閱讀”將人們的閱讀方式帶入了一個新的發(fā)展空間，為閱讀方式的發(fā)展和閱讀質(zhì)量的提升開創(chuàng)了一條新的途徑。全國教師教育信息化專家委員會主任、北京師范大學教育學部何克抗教授接受本報采訪時說：“關(guān)于‘活體閱讀’，我認為，作為一種閱讀方式，它具有自身特色，且比較適合于有一定專業(yè)基礎(chǔ)的學習者;對于一般大學生和高中學生，若把‘活體閱讀’作為一種輔助的、非經(jīng)常性的閱讀方式也是不錯的?！睂τ凇盎铙w閱讀”今后的未來發(fā)展，何教授指出，個別特別優(yōu)秀、專業(yè)基礎(chǔ)已較扎實的高年級大學生可以把“活體閱讀”作為一種常規(guī)的、主要的閱讀方式。

“在參考咨詢服務中引入人工智能，小圖是圖書館界在線咨詢服務的一種全新方式。”姜愛蓉在談及小圖未來的發(fā)展價值時說道，“小圖在咨詢服務領(lǐng)域(包括圖書館在線咨詢服務在內(nèi)的所有咨詢服務)理念先進，為很多大型企業(yè)所借鑒，推動了人工智能問答機器人的發(fā)展”。目前，長春師范學院圖書館的“真人圖書館”閱讀方式已經(jīng)形成了穩(wěn)定的舉辦周期，依托學校的教師資源，從中優(yōu)選出學術(shù)水平高、人生閱歷豐富 的40余人，建設真人書目錄，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者閱讀需求，定期或不定期舉辦真人圖書館活動。武漢生物工程學院圖書館館長許耀才表示，從某種意義上說，讀書就是在讀人的思想，讀人的智慧，是讀者與作者之間的心靈對話。讀人也就是在讀一本行走的不斷更新的書，“活體閱讀”將書與人的含義很好地融合在一起，一方面拓展了閱讀的內(nèi)涵，另一方面使閱讀在消除人與人之間信息鴻溝的同時，還增加了減少 人際偏見、促進社會和諧的功能。(張東妮)