圖為廈航福州專場乘務(wù)(安全)園招聘現(xiàn)場，應聘者正在參加初審。未來廈航的空姐、空少不僅要顏值過關(guān)，還要能力過硬，身材勻稱、舉止端莊、微笑甜美、語言流暢、氣質(zhì)較好、有較強的親和力。 呂明 攝

12日是星期日，廈門安防科技職業(yè)學院的鄭艷紅6點多起床，8點就來到福州大學，排隊等待參加廈門航空的招乘面試，追逐自己的“航空夢”。當天，廈門航空在福州啟動2017年福州專場乘務(wù)(安全)員招聘。

經(jīng)過嚴格的形象初審、材料審核后進入素質(zhì)面試環(huán)節(jié)，鄭艷紅覺得離自己的夢想近了一步。外貌秀麗的她大學讀的是航空空乘專業(yè)，因為一直有成為一名空中乘務(wù)員的夢想，除了學習專業(yè)知識外，還會在課余時間參加社團、形體訓練課等提升自己。

圖為工作人員正在為通過形象初審的應聘者測量身高。 呂明 攝

廈航今年計劃招收1500名空中乘務(wù)員，此次招聘不限名額、不限比例、不限專業(yè)，符合條件的應聘者均可報名參加。近2000位應聘者在走廊排成長隊緊張地準備，他們都和鄭艷紅一樣有著成為一名空姐或空少的夢想。

廈門航空福州分公司人力資源部總經(jīng)理宮曉日說，空中乘務(wù)員的招聘除了外形的基本條件，也看重綜合素質(zhì)，親和力、溝通表達能力、語言能力都需要達到要求。隨著民航業(yè)的發(fā)展，旅客對服務(wù)水平的要求逐漸提高，這也是廈航逐年加大乘務(wù)員到專業(yè)院校、高校招聘的出發(fā)點。

近年來，中國民航業(yè)的國際化步伐日趨加快，執(zhí)飛國際航線的乘務(wù)員需求也與日俱增。此次廈航就同時加大了“新鷺程”精英乘務(wù)員的招聘，儲備國際航線服務(wù)精英和客艙管理人才。“新鷺程”精英乘務(wù)員的報名要求更高，需要具備全日制本科以上學歷、外語水平等級證書和其他相關(guān)要求。

圖為素質(zhì)面試環(huán)節(jié)，應聘者正在讀航空廣播稿。 呂明 攝

廈門航空乘務(wù)隊隊長楊敏今天的角色是一名“考官”，四位評委在形象初審過程中對前來應聘空姐、空少的學生進行投票，得到三票或四票才能進入下一輪，身材勻稱、面目清秀、舉止端莊、笑容甜美都是“硬性條件”，最終有150人進入素質(zhì)面試。

“在狹小的空間里，我們乘務(wù)員也是一道流動的風景線，希望給乘客留下美好的登機印象。”楊敏說，因此，招聘乘務(wù)員對于形象氣質(zhì)有一定的要求，形象是招聘面試的第一個關(guān)口。

在飛行了十五個年頭的楊敏看來，乘務(wù)員不僅僅要做服務(wù)工作，航班上萬一發(fā)生突發(fā)狀況，也需要乘務(wù)員要扮演很多角色，因此心理素質(zhì)也特別重要，進入這個角色需要進行理論、地面、機上等一系列的培訓。